Читал опус Хикса про хинкали, мимино *облизывался* (попробую как-нибудь заказать что-нибудь). Вдруг звонок, вежливый женский голос, служба сервиса компании Папа-пекарь. Накануне написал им кляузу:
«Здравствуйте.
Являемся Вашими клиентами около 10 лет.
Очень нравится Ваша пицца. Но последние 3 заказа оставили не очень хорошее впечатление.
1 — заказали половинки -грибную и деликатесную, привезли куриную и деликатесную. Такого раньше никогда не было, не проверяли, что нам привезли. Точно курьер не перепутал, тк в сумке оставлись пиццы меньшего размера.
2 — открываем пиццу а там весь красный соус растекся по коробке — то ли закрыли плохо, то ли курьер тряс, переворачивал.
3 — шашлык — Ваш соус к шашлыку превосходен, но мясо не всегда выдерживает критики… Сам часто покупаю шейку и готовлю, то что привезли в последний раз точно не шейка: откровенное сало, прожилки — совершенно не жующиеся.
Хотелось бы чтобы качество Вашей продукции и дальше оставалось на высоком уровне.»

Очень вежливо побеседовали на все темы.
По 1 вопросу: они записывают все разговоры, оказывается жена ошиблась при заказе.
По 2 сказала, что можно звонить в таких случаях, привезут замену, такую же пиццу.
По 3, мол бывает не очень качественное мясо, сообщила технологам о моей жалобе.

Извинялась, благодарила за отзыв, за обратную связь. Привезли сегодня же десертную пиццу в качестве компенсации ( правда она самая дешевая).

Написал им сгоряча, не ожидал, что так быстро ответят. Но все-равно приятно.