о проекте

войти | регистрация

 
 

 

 
 

персоны

 
   
 

тема

 
   
 

топ блоги

 
 

Экспертное мнение

126.60

Сейчас скажу

73.87

Активный отдых

59.33

IT-баранки

48.50

Выборы. Конкурсы. Розыгрыши.

46.71

Вкусная жизнь

43.03

Додыр

39.58

Полит просвет

35.49

Выборы мэра Тольятти-2012

34.76

Развитие Тольятти

33.03


Все блоги

 
 
 
 

Моя семья

 
«Блаженен тот, кто смолоду был молод, блаженен тот, кто вовремя старел»
Омар Хайям
 

«Тёплые окна» - холодное отношение к обязательствам!

Компания ООО «ТЕПЛЫЕ ОКНА» уже давно на Тольяттинском рынке, и за время своего существования не вызывала особых нареканий со стороны клиентов, а потому её репутация оставалась незапятнанной для широкой общественности, до настоящего времени…


Я лично решила, что пора перестать замалчивать о «подводных течениях» в обслуживании столь безупречной компании, и хочу поделиться с вами, уважаемые читатели tlttimes.ru, о тех неприятных нюансах, с которыми пришлось столкнуться мне и моей семье, после обращения в «Тёплые окна».

Начну по порядку…

Мой отец, с наступлением холодов, решил, что пришло время заменить уже довольно обветшалые окна на новые пластиковые. Критерием выбора фирмы, изначально была не цена, а репутация.

Отец исходил из прошлого опыта, когда я, по наивности обратившись к знакомому, установила окно в своей комнате, но спустя какое-то время там начали проявляться определенные недостатки в установке, мы не смогли ничего исправить по обещанной (5 лет) гарантии, так как фирма давно перестала существовать.

В общем, с тех пор, папа не доверяет непроверенным «однодневкам» и изначально настроился на серьёзную компанию, кой и была, по нашему общему мнению, фирма ООО «Тёплые окна». Их офис располагается в Торговом Доме «Даниловский» по улице Тополиная в 19 квартале.

В кабинете нас встретили милые девушки, которые улыбаясь, рассказали нам, как и что будет стоить.

Внимание! Дорогие тольяттинцы, запомните, если в объявлении стоит одна цена, то вовсе не факт, что в итоге она и будет, скорее наоборот, цена возрастёт вдвое, ведь там печатаются «голые» цены, а в офисе насчитывают за полный пакет услуг.

Так произошло и с нами. Мы пришли, соблазнившись ценами до 10 тыс., а насчитали нам практически 12 тыс. Далее папе пообещали скидки (аж 12%), так как он пенсионер, но на деле она даже не почувствовалась. То есть девушка, посмотрев что-то в таблице, где рассчитанные проценты, сказала, что она уже всё посчитала, и 12 тыс. это уже с учётом скидки. Папа так ничего и не понял, но скрипя зубами, решил, что пусть будет так.

В заключение, после всех подсчётов и согласований нюансов, девушка назначила нам время установки, которое должно было быть приблизительно через месяц. Мы изрядно удивились, почему так долго, на что улыбчивая девушка объяснила, что заказов просто «море», и они физически не успевают всех обслужить. Мы, успокоившись, что фирма то действительно стоящая, раз такой небывалый наплыв, согласились подождать. Лиха беда начало…

А теперь отдельное слово о «высотниках-монтажниках», точнее о бригаде установщиков окон.

Ребята пришли в заявленный день только под вечер, где-то часов в пять, начале шестого. Быстренько разбомбили оба окна, причём на кухне разлетелась вся плитка под подоконником, на что они сказали: «она у вас старая, лучше новую поставите…». Молодцы, мля…

Далее, по быстренькому законопатили всё пеной и ушли. Когда я спросила, а это нормально оставлять всё в таком, не завершённом виде? Мне ответили: «А мы откосами не занимаемся, это вам надо новую бригаду заказывать, звоните, записывайтесь».

Кто устанавливал окна, знает какая при этом грязь и пыль по всей квартире. Вещи все расфасованы по разным комнатам, кругом не пройти, не протолкнуться, мечтается только об одном – по скорее бы всё закончилась! И тут, после моего звонка, мне назначают время, через неделю… Я аж дар речи потеряла…

Объясняю девушке, что так мол и так, что в семье полуторагодовалый племянник, что он везде ходит, а тут грязь, причём кухня парализована, а ведь малышу надо всё готовить, и микроволновкой тут не обойтись. На что девушка, в не совсем вежливой форме, сказала: «У нас тут и так запарка, и чем больше вы моё время будете отнимать, тем на позже я вас запишу!.. Вот и весь разговор.

Ладно, я стерпела, думаю, наверное, и вправду запарка. Мы прожили в этой грязи, целую неделю. Всё так же под вечер, после пяти, в назначенный день к нам таки явились отделочники, но итог опять оказался печальным.

Они сказали, что предыдущая бригада неправильно установила нам окна, что не залили пены там где надо, что не доделали где необходимо, и им сейчас придётся доделывать их косяки. Доделали, ушли.

Звонить самой этой «улыбчивой» девушке в офис уже не захотелось, поэтому папа решил разобраться лично. Я при «разборе» не присутствовала, но, насколько мне известно, скандальчик получился не шуточный. Хотя в итоге, на результат это так и не повлияло.

Следующая бригада отделочников должна была прийти через три дня (мы уже почти привыкли жить, как на стройке), но в назначенный день так и не пришли. Это была пятница 17.09.2010.

Отмазка была железная: НЕ УСПЕВАЮТ! Что тут добавить?

Пришли в итоге в воскресенье, проговаривая при этом, что вот они бедные несчастные (может и так, но жалеть уже никого не хочется, раз нас не жалеют) работают и по выходным. Наконец-то всё доделали, ушли.

После всех этих коллизий с недолжным выполнением своих обязательств, доверие к компании ООО «Тёплые окна» изрядно подорвано. Оказывается репутация для многих является не тем, что надо оберегать, а то, за чем удобно прятаться.

Вот такая «холодная история» приключилась у нас с «тёплыми окнами».
Тёплые окна в Тольятти, отзыв о работе компании "тёплые окна", ООО ТЁПЛЫЕ ОКНА

Комментарии (36)

+
0
Кстати, подруга буквально вчера вспомнила, что оказывается год назад, её мама чуть ли не судиться с ними собиралась, правда мы не успели поговорить, и я так и не знаю из-за чего. Но факт остаётся фактом.

Наверное одни мы с папой были не в курсе, что «Тёплые окна» не совсем безупречны…
avatar

Vitaminka

  • 21 сентября 2010, 11:41
+
0
Тут дело по моему в экономиях фирмы. Нанимают «дешевых криворуких» рабочих. И получается катавасия. Универсалов нет, и получается как на ВАЗе, один болт втыкает. другой закручивает. Неделя две, три, уже не откажешься, а все заняты
avatar

Chocolat

  • 21 сентября 2010, 12:23
+
0
угу… точно… действительно не откажешься, поэтому и позволяют себе шпунять, как нерадивых детишек… по типу, терпите, а то вообще ничего не получите!
Бесит прям!
avatar

Vitaminka

  • 21 сентября 2010, 12:27
+
+2
Вернусь к наболевшему… а вдруг кто прочитает, и ещё раз задумается, стоит к ним идти или не стоит. Я бы задумалась!

История с нашими окнами завершилась только сегодня 29 сентября, а началась аж в середине августа…

После 19 сентября (это было воскресенье), когда нам сделали все откосы, нам забыли сделать микропроветривание. Парень пообещал вернуться и сделать его в понедельник, но пропал без вести… Мне пришлось лично доехать до их офиса (это было 23,09,2010) и напомнить им об этом, на что девушки пообещали мне перезвонить, так как на месте нет бригадира, но как только он появиться они узнают точное время и сообщат мне об этом…

Честно скажу — звонка я не дождалась!

Пришли ребята только через четыре дня, вчера 27.09.2010, причем с одним набором для одного окна (сказали, что в заявке не было написано о двух), в то время, как я проговорила, что микропроветривание нам надо на оба окна!

В итоге парню пришлось съездить в офис за ещё одним набором необходимым для установки.

У меня вопрос: там все летящие, или у них только на меня такая реакция???

Но апогеем этой истории стал приход ещё одной ремонтной бригады сегодня в 10 утра. Когда я открыла им дверь, и с удивлением спросила, зачем они пришли? Они пояснили, что по заявке (которую вчера нам уже выполнили).

Всё-таки страдает у них коммуникация внутри фирмы… очччень страдает!!!
avatar

Vitaminka

  • 28 сентября 2010, 20:08
+
0
У нас такая же катавасия происходила с фирмой по установке жалюзи на окна. Установщик по договорённости добирался до нас с середины апреля. А установили их в итоге лишь после майских праздников.
Кстати сейчас при сильном ветре, окна ПОЮТ! Даже не знаю, что и делать. Может кто посоветует?
Гарантия уже закончилась. Жалюзи прикреплены непосредственно к раме пластиковых окон. То есть профиль был просверлён.
avatar

Leah_Clearwater

  • 30 сентября 2010, 20:45
+
0
Я спешу вас обрадовать что это ещё не всё… через года 3-4 появяться просто сквозняки и будут провисать профили! В моём случае, просто сделали всё ужасно! Пены пожалели, и теперь при морозах всё откосы промерзают и на них просто напросто снег лежит! Уже сбился со счёта сколько раз в Тёплые окна эти звонил! раз 15! слышу одни обещания, что приедем… и так уже 2 года! Когда в том году были сильные морозы, был холод ужасный в кв. Звонили туда, нам говорят при морозах не работаем! Сказали милые девушки что как стихнут морозы сразу приедем… но естественно никто так и не приехал после 3 звонков туда! теперь наступила новая зима… Меня уже начинает это подбешивать, и я решил всё таки их вызвонить.и чтобы приехали все недостатки устранили! Первый мой звонок состоялся в начале сентября туда… меня записали и сказали ждите на неделе, приедут монтажники! Все цветы с окон убрали, зановески сняли, чтобы вы приерно представили каких масштабов это всё, скажу что окон у меня 6 в кв. естественно никто не приехал. Звоню опять опять говорят, приедем на следующей неделе! Много работы! ну ладно думаю, много так много… подожду… Через 2 недели опять никто не приехал! звоню опять… и так раз 15 верьте или нет… когда раз 13 звонил туда, мне сказали что с начальником поговорили, вас красным цветом отметили в списке, ждите, приедут на неделе… опять никто не приехал… звоню 14 раз, говорю вам что клиенты совсем побоку чтоли? Говорю замерзаем дома, в ожидании уже 2 с лишним месяца вас! Мне зовут начальницу отдела, и она мне говорит, что я лично должен подьехать в офис, и записаться на устранение недостатков окон! вы представляете??? звонил туда 15 раз, и все разы записывали по телефону, а щас уже лично надо приезжать! ну что делать, поехал, приехал, сняли копии договоров, и опять говорят, ждите… я говорю мы вас уже как бы 3 месяца ждём почти, есть гарантии что вы приедете? дайте говорю мне письмееное подтверждение что вы у нас приняли заявку… она говорит мы ничего не даём такого, ЖДИТЕ, НА НЕДЛЕ ПРИЕДУТ… И ВОБЩЕ МЫ УЖЕ ДАВНО НЕ ТА ФИРМА, ЧТО ВАМ СТАВИЛА ОКНА!!! Говорю как не та? вы же тёплые окна? да говорит, но официальное назвыание поменялось и мы вобще ничего по сути дела вам устранять не должны! ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ??? Там полный беспредел в этой компании!!! приехали всё таки, через 3 месяца… посмотрели и говорят: ууу… так у вас тут такой объём работы, тут и установщиков надо, и фурнитурщиков… а мы просто подтягиваем окна и на зиму переводим!!! надо разговаривать с начальником производства! и уехали...16 раз звоню туда… Мне опять девушка говорит, главный менеджер, галина михайловна, если не ошибаюсь,- нужно общаться с главным по производству! как поговорим с ним, всё решим и позвоним! так никто и не позвонил на настоящий момент!!! уже декабрь почти… жду этих оконщиков с того года считай, никто не приезжает, всем по боку что у вас с окнами, вот все 16 раз звонил.мне говорили что позвонят предварительно, ни разу никто не позвонил.всегда сам перезванивал! Отношение очень плохое к клинтеам! А ещё рекламу такую пустили, что мыл мы лучшая компания в самарской области, в газете призент! в пол страницы! В общем скажу так… если не хотите проблем на будущее, с ТЁПЛЫМИ ОКНАМИ не связывайтесь!!! А то как мне главный менеджер сказал- а мы уже совсем другая фирма, ТЁПЛЫЕ ОКНА это наш БРЕНД, а не ОФИЦИАЛЬНОЕ НАЗВАНИЕ фирмы!!! Меняют названия фирмы.избегают постустановочные проблеы, плохо относяться к клиентам, никогда не перезванивают, и не приезжают… в общем ВСЁ ЭТО ПЕЧАЛЬНО!!!
avatar

serj089

  • 25 ноября 2010, 15:14
+
0
А я работал в этих окнах, это худшая компания в городе.Цены на окна одни из самых больших, оборудование старое, персонал постоянно меняется т.е. о качестве даже речи нет.Цех находится в гараже без отопления о чем еще можно говорить.Единственное что у них есть хорошего это гарантия 5 лет, но чтобы мастера дождаться несколько месяцев нужно подождать.
avatar

tltgoryun

  • 8 декабря 2010, 18:11
+
0
А я хотел поставить Слайдорс на балкон. Заключил договор 7 июля установку назначили на 5 Августа. Внес предоплату 70% 2 Августа, сегодня уже 16 Августа, а окон всё нет. Сперва сказали замерщик ошибся, пришли перезамерили (договаривались на время с 10 до 11 часов, а пришли в 10-55). Сходил в офис внесли изменения в чертёж. Назначили дату установки на 15 Августа, приехали, стали собирать- оказалось не мой заказ (вообще-то мой, но в него внесли изменения которые меня не устраивают). После выяснений отношений сказали к вечеру переделают, я предложил не торопиться, а изготовить соблюдая технологию (знаю, когда спешат всегда получается брак). Договорились на следующее утро 16 Августа. Прождал до 10 часов позвонил в офис, мне сообщили что не успели и поэтому приедут в 17 часов. Прождал до 18 часов опять позвонил в офис где мне сообщили, что машина поехала на производство за моим заказом и скоро она приедет. Прождал до 20ч.30м. НАДОЕЛО, СКОЛЬКО МОЖНО ТЕРПЕТЬ!!! Буду расторгать договор
avatar

goseni

  • 16 августа 2011, 21:35
+
0
А в Теплых окнах заказывали?
И сколько стоит остеклить балкон и какого размера?
avatar

Chocolat

  • 16 августа 2011, 22:16
+
0
Именно в этой компании. Балкон в длину 6м. насчитали 34тыс.
avatar

goseni

  • 10 сентября 2011, 21:08
+
0
32-99-82
звоните, посчитаем.
avatar

nazxul

  • 10 сентября 2011, 21:39
+
0
Подтверждаю пост. У нас конечно не такие сроки были, но тоже неприятно, когда договариваешься что придут во столько-то, отпрашиваешься с работы, готовишь комнату… а тебе в последний момент перезванивают и сообщают, что «ребята неу спевают». Аналогично с откосами. Да по технологии откосы сразу ставить нельзя, но когда мальчик пришел через сутки ставить откосы ему также пришлось доделывать работу предыдущей бригады (сбивать бетон). Так что когда фирма берется за все заказы и набирает кого попало или просто рабочие устают, то о каком качестве и сроках можно говорить.
avatar

zh-tlt

  • 10 сентября 2011, 22:54
+
+1
Аналогично… Мозгоебство начилось неделю назад. Установили через жопу, попадает вода, стиз сделан как будто его нет! С ветром такая же ситуация… Работу в сроки не выполняют! При установке разбили стеклопакет! Назначают дату приезда монтажников, монтажники в дату и время приезда не приезжают и почему то об етом никто не уведомляет! Почитал множество отзывов в интернете, жаль только что после установки…
avatar

stasyurasov

  • 11 октября 2011, 20:02
+
0
*Началось
avatar

stasyurasov

  • 11 октября 2011, 20:04
+
+2
да уж, действительно сначало надо было прочитать отзывы, а потом составлять договор… а мы «повелись» на брэнд компании. вот теперь уже вторую претензию сегодня отвезли. не буду описывать, сколько времени и нервов наших потрачено, но что интересно — компания всегда права, как не поверни… это мы не правильно прочитали договор, не правильно рассчитали процент оплаты, не так договорились с менеджером (кстати: миронова ольга николаевна), не вовремя позвонили и все это мы, но не сотрудники компании. дорогие горожане, НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ ОКОННЫЕ КОНСТРУКЦИИ В КОМПАНИИ «ТЕПЛЫЕ ОКНА» — если вдруг будут проблемы, то вы их НИКОГДА не решите!!! и что интересно, директор компании САВЕЛЬЕВ АЛЕКСАНДР ЭДУАРДОВИЧ неуловим. ни телефона, ни времени на личную встречу с заказчиком у него нет. все решает старший менеджер ГАЛИНА МИХАЙЛОВНА, которая всячески препятствует встрече с директором. она конечно умница, рубеж «держит» стойко, но почему-то за «косяки» своих сотрудников никак не хочет отвечать. нам сказали, что бригада, которая нам «запорола» установку балконной рамы уволена, но сегодня, когда мы пришли в офис, то встретились с членами той самой уволенной бригады!!! нонсенс!!! ВООБЩЕМ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПОТРАТИТЬ ВСЕ СВОЕ СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ, СВОИ НЕРВЫ, СВОИ ДЕНЬГИ (КСТАТИ НЕМАЛЫЕ) ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ МОНТАЖ (К ПРОИЗВОДСТВУ САМИХ ОКОННЫХ КОНСТРУКЦИЙ НАРЕКАНИЙ НЕТ), ТО ИЩИТЕ ДРУГУЮ ФИРМУ, УСТАНАВЛИВАЮЩУЮ ОКНА!!! (наш договор №1257 от 14.07.2011г.)
avatar

yulenka

  • 13 октября 2011, 16:18
+
0
Отработал в данной компании месяца два. За этот ничтожный срок уволились по очереди абсолютно все монтажники и заменились новыми раза по два каждая бригада.Сперва знакомился с прибывшими, а потом устал и бросил это дело. Нет НИ ОДНОГО опытного мастера, обратиться за советом не к кому. Во многих фирмах работаю, во многих работал, но такой хаос творится тока в Тёплых окнах, ну и пожалуй в ДекорАвто)))))
avatar

BoogyVoogy

  • 21 октября 2011, 20:00
+
0
менеджеры работать не могут.у нас с августа месяца уже 3 месяца мозг выносят.терпение лопнуло иду в суд.ТЁПЛЫЕ ОКНА как и их менеджеры включая старших менеджеров ГАВНО СВИНЬИ ТВАРИ СУКИ и т.д.и т.п.
avatar

aleksey784

  • 16 ноября 2011, 12:43
+
0
так что на счет суда? подали иск? приняли у вас его в суде? зачем «сотрясать» попусту воздух, надо, действительно, что-то действенное предпринимать! вот мы уже третью претензию написали в компанию… только после третьей претензии что-то сдвинулось с «мертвой точки» и то не понятно в какую сторону — сегодня ждем «парламентеров» оконных (мы договор заключили 14 июля 2011г.)
только после невыполнения требований по претензии можно обращаться в суд… нам так сказали в «защите прав потребителя». удачи всем, кто законным путем добивается своих гражданских прав!!!
avatar

yulenka

  • 16 ноября 2011, 15:33
+
0
аж на сердце легче стало.
avatar

aleksey784

  • 16 ноября 2011, 12:44
+
0
тьфу тьфу тьфу Только вчера поставили Балконную раму и балконный блок. обращался в компанию Дизайн престиж несмотря на страшное название цены оказались приемлимы. Балкон 3м плюс балконый блок непомню размеры + доставка + демонтаж+ установка обошлось все в 33800. в четверг позвонили во вторник установили все в один день нареканий нет
avatar

France

  • 16 ноября 2011, 16:50
+
0
Ребята, могу с прискорбием сообщить, что не в одних «Теплых окнах» такая беда… мы тут решили балкон застеклить в другой фирме, и… в общем и там натерпелись. Нет у нас по ходу нормальных фирм, работающих без косяков (((

Про «Дизайн Престиж» ничего не слышала… рада, что хоть Вам France — в этом деле повезло!
avatar

Vitaminka

  • 16 ноября 2011, 21:37
+
0
Я через знакомых узнал фирму «Люкс Строй» 61-82-15. А так как мне нужно было устанавливать в большом количестве и несколько оконных рам с проблемным мантажом на высоте, вобщем, это оказалась единственная фирма, которая взялась выполнить такие работы. И я не пожалел. Установщики-просто класс! за 4дня 65 окон! С большими, правда дольше возились, но там сложости монтажа изначальные. Всё меня устроило: и ведение переговоров, и незамедлительная реакция на любое дополнительное требование, и качество работы, и сроки, всё супер! РЕКОМЕНДУЮ!
avatar

sygro6

  • 28 ноября 2012, 09:48
+
0
Ну вот и закончилась наша эпопея с «Теплыми окнами». Вчера приезжали к нам домой: начальник производства Юрий Владимирович и старший менеджер Галина Михайловна. Все обговорили, все пересчитали; бригада устранила все недоделки и недостатки… Но сколько это стоило нам нервов!!! Ведь вчера было 4 месяца со дня заключения договора с компанией!!! Могу сказать спасибо и Юрию Владимировичу и, с некоторым опозданием, Галине Михайловне. Ведь можно было сразу приехать к нам домой, сделать перезамеры конструкции и устранить все недоделки после первой нашей претензии в адрес компании, так приехали только после третьей претензии. Качество самих конструкций – хорошее! Но вот отношение к клиентам и цена… Если есть возможность – обращайтесь в другие компании (пожалейте свои кошельки и нервы)! Какие бы классные конструкции не были – нервов ваших они не стоят! А если все-таки выбрали компанию «Теплые окна», то обращайтесь к ним в апреле-мае – проблем не будет (со слов старшего менеджера). Всем спасибо! Спасибо, что читали отзывы. Если кто еще «воюет» с компанией – Бог в помощь (совет (бесплатный): при обнаружении недостатков, и для скорейшего разрешения данной проблемы, составляйте грамотно претензию (нам помогли в Жигулевском отделении «Защиты прав потребителей», а ваши звонки в компанию так и останутся не рассмотренными, т.к. каждый менеджер старается держаться за свое место, поэтому и не сообщают выше…). Будьте счастливы!!! Творите добро!!! С наступающим Новым годом!!!
avatar

yulenka

  • 17 ноября 2011, 10:52
+
0
Прочитала ваши отзывы и ужаснулась. Решили менять окна, посоветуйте фирму, в которую можно обратиться. Неужели ни у кого не было удачного опыта?
avatar

olgakev

  • 27 ноября 2011, 10:08
+
0
Решили менять окна, посоветуйте фирму, в которую можно обратиться/ Добрый день. Приходите к нам, имеется опыт монтажа 15 лет. Ребята аккуратно, качественно. Ставим откосы без силикона. На сайте есть люди которым мы уже устанавливали оконные конструкции.Имеется кредит и рассрочка платежа.
С уважением Свит-Тур, 32-99-82
avatar

Oika

  • 29 ноября 2011, 14:05
+
+1
Хочу тоже присоединиться ко всем и высказать свое мнение о компании теплые окна.Опыт по установке окон у меня уже был раньше, компания попалась хорошая, спасибо им, претензий до сих пор нет, хотя прошло уже 5 лет.Но я у них на этот раз не стал заказывать, немного дороговато получалось. Обзвонил по рекламе многие компании и купился на теплые окна, потому что хорошая реклам и обещали стоимость в московской балконного блока 12-14 тысяч, рассрочку на 3 месяца и скидку пенсионерам 3процента.Вызвали замерщика на вечер и прождали его около трех часов от назначенного времени.На следующий день поехал оформлять заказ. Правильно писали выше, меня там стали облизывать.Стали считать во что выльется изготовление и установка, оказалось около 20 тысяч, потому что они считают стиз, микропроветриватель и т.д. А мне надо было устанавливать 2 окна, еще и в спальню, это тогда у меня получилось бы тысяч 35.Решил заключать договор. Попросил все посчитать со скидкой, что в ответ мне ответили что у них нет скидок.Вот после этого я отказался от них.Позвонил в другую компанию в этот же день и вызвал замерщика. На следующий день мне позвонили с теплых окон и сказали что директор разрешил дать мне рассрочку аж на 12 месяцев.Но я дал им отказ. С другой компании замерщика ждать не пришлось, приехал к назначенному времени. На следующий день к обеду позвонила девушка и рассказала о стоимости заказа.Заключили договор с рассрочкой на 3 месяца.Через 2 недели установили окна.Установили качественно и хорошо, я сам присутствовал весь день при установке и наблюдал. Спасибо большое установщикам Александру и Ивану.Молодцы ребята, чувствуется профессионализм и подход к клиентам.МОЛОДЦЫ! Обошлись 2 окна под ключ в 25 тысяч, качество хорошее.Называть эту компанию не буду, потому что это реклама, а телефон оставляю 69-47-76, очень хорошее мнение они оставили о себе, а теплые окна оставили о себе только негатив… Всем удачи в делах.С праздниками всех…
avatar

kzmnkzm

  • 7 января 2012, 18:40
+
0
НЕ ставте окна в компании ООО ТЕПЛЫЕ ОКНА!!! Это ужас у на зимой Промерзло внутренее стекло. Когда мы позвонили в компанию нам сказали что стекла меняют только когда будет тепло. Ладно дожались тепла. ОНИ приехали и сняли эти стекла и мы целый день были без окна вернее без стекол.На вопрос Нам что теперь без стекол быть целый день Они просто нам сказали Это же ваша квартира вот и сторожите до вечера. Мы прсидели целый день причем это были будни и я отпрашивалась с работы. ПОСТАВЕЛИ причем такое ощущение что этот же стеклопакет и превезли и не ремонтировали. Оно у нас обратно начало запотевать. Позвонили в офис нам сказали что надо обратно снимать и ремонтировать секлопакет. На мой вопрос а кто мне будет оплачивать обратно мой потерянный рабочий день Менеджеры просто положили трубку и не стали отвечать. Вот теперь собираюсь писать претензию и наверно дальше если ничего не сдвинется обращаться в суд
avatar

ANNA777

  • 29 мая 2012, 18:34
+
0
Мне эти «умельцы» балкон делали. Один железный лист (отлив) приклеили на пену, а не на шурупы. Первое время он держался, но как то зимой оторвался. В «Теплых» окнах сказали, что в договоре выполнение данной работы не прописано, хотя когда нам делали балкон, в офисе сказали, что в договоре забыли (они, а не мы) подсчитать работу (и поэтому прописать в договоре) данный вид работы. Так нам и пришлось оплатить данный вид работы (официально, в офис ходили, имеется чек, только договор отдельный не составляли).
После я сам устанавливал этот отлив самому.
Теперь я могу устанавливать окна сам, и не хуже, чем «Теплые» окна))).
avatar

ska

  • 12 июня 2012, 07:23
комментарий был удален

+
0
Ни в коем случае НЕ ПОКУПАЙТЕ окна в этой компании!!!
Некачественный монтаж и халатность как они себя называют «менеджеров» к клиентам! Развод да и только! «Тёплые окна», одно название!!!
avatar

Dmitry63

  • 1 августа 2012, 18:24
+
0
У нас тоже получилась просто ужасная история! Застеклили балкон. Осенью во время дождя вода льет просто реков. Четыре раза назначали время, обещали приехать и посмотреть — результат ноль. Сидим-ждем — никого, даже не предупреждают звонком, что не приедут. Написали письменную претензию в офис, на что нам сказали, что типа компания Теплые окна больше сущетствуют… теперь др. под данным товарным знаком и она ответственности не несет! А работники те же, телефоны, адреса — все то же!!! Вот так вот… НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!
avatar

artemka

  • 2 октября 2012, 11:33
+
+1
прекратите некропостить! теме 2 года )
avatar

Arbo2

  • 2 октября 2012, 13:09
+
0
Похоже крякнула компания «Теплые окна». Дверь по адресу закрыта. Объявления куда переехали и контактного телефона

НЕТ! Администрация торгового центра не знает куда они съехали. Бухгалтерия торгового центра говорит, что они

задолжали за аренду торговому центру за два месяца. При этом им разрешили вывезти всю свою мебель из кабинетов.

Телефоны хранят молчание. Бедные заказчики мечутся в поисках компании. Оно и понятно, у всех ощущение большой

гадости. Ведь когда заключаешь договор, то вносишь 70% предоплаты. А суммы могут быть ОГОО!
Да, я тоже попал! В начале ноября заключил с ними договор на Окно и дверь. Все чин чинарем. Но потом началось. То

замерщик уволился, то другому некогда. Ну вроде замеряли, но началось катание по срокам установки. В один не

вписались, назначили другой и вообще смылись. Впрочем когда я сними общался по телефону уже тогда было смутное

ощущение, что что-то в этой компании не в порядке. Но не думал, что так все плохо закончится. А может еще

объявятся??? Принесут свои извинения и выполнят злополучный заказ? Но вряд ли… Даже если все так будет компания

на раз потеряет к себе доверие клиентов, а это хуже веревки. Это писец, бизнесу!!! Болваны. Хоть бы бумажку на

дверь приклеили. Сейчас посыпятся на них уголовные дела. Там что совсем не думают башкой? Я на пятьнашку угорел.

Естественно им дарить не буду. Но это все время, деньги, нервы. Упущенное время, хотел новое окно, дверь, БЛИН! Но

вот ведь в чем дело, Дорогие мои, десять лет тому назад я уже обращался в эту компанию, ставили мне мнооого окон,

так я всем был доволен не сказанно. Вот и приперся сюда по старой доброй памяти. НО УВЫ, ЭТО УЖЕ НЕ ТА, ТЕПЛАЯ

КОМПАНИЯ! как знать, где найдешь, где потеряешь.
Добрый Дядя.
avatar

Slavin

  • 28 ноября 2012, 01:22
+
0
Я тоже нарывался на эту компанию. Отвратительный сервис!
avatar

sygro6

  • 28 ноября 2012, 09:34
+
0
День добрый! Скажите, по этому адресу нашла только «Добротные Окна» — это они? И каков результат вашей оконной эпопеи?
Мы застеклили у них балкон конструкцией Sliders 16.11.2012 (видимо, едва успели до всей этой неприятной ситуации с вами и другими клиентами).
Правда, мы тоже замучались с ними — так же ждали по несколько дней монтажников, бесконечные звонки/обещания с менеджерами — в общем, нервов они наших потрепали немеряно.
Н у, слава богу, установили осткление.
Теперь вот после зимы обнаружился дефект — скол в верхней части стекла, аккурат под резиновым уплотнителем. Звоню в Даниловский — а их там и след простыл. Вот по Вашей наводке нашла на Дзержинского «Добротные окна», но не знаю, отвечают ли они по обязательствам «Тёплых окон».
avatar

pobeda-68-63

  • 15 апреля 2013, 12:56
+
0
Ну вот, случилось ЧУДО! Компания «Теплые окна» после двух недельного исчезновения вновь появилась на горизонте… Позвонили, сказали, что заказ будет выполнен в понедельник. Подождем, посмотрим. А пока что мне известно их новое место нахождение Тольятти, Дзержинского, 52. Нервы потрепали изрядно. Но спасибо им и на этом, Обещания-это уже кое что, чем ничего…
avatar

Slavin

  • 30 ноября 2012, 20:56

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
 
 

 

Прямой эфир

 
 
 
 

Тэги

 
   

 

 
             
 

Войти

Регистрация

Разделы

Новости

Блоги
Персоны

Газета

Блоги

Коллективные

Персональные

Инфо

О сайте

Правила

Соглашение

Услуги

Реклама

Партнерская программа

         
             
 

Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на сайт обязательна. (Условия ограниченного использования материалов)

Разработка сайта:

   

Дизайн: Грасмик Александр

Движок: LiveStreet