Зачастую, молодые люди самостоятельно могут просчитать свои кредитные выплаты, люди же более пожилого возраста «ходют и ходют» и мешают банкам нормально работать. Чтобы ходоки реже наведывались, банки начали взимать плату за информацию о задолженностях и выплатах по кредиту. Но по закону такие взимания неправомерны.
В связи с частыми обращениями потребителей банковских услуг с вопросом о правомерности взимания кредитной организацией платы за предоставление справок о задолженности по кредитам и произведенных платежах, в рамках кредитного договора, Управление Роспотребнадзора по Самарской области разъясняет следующее:
В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах).
Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 146 от 13.09.2011 разъясняет, что по смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита.
Следовательно, взимание платы за предоставление информации (справок) в рамках услуги по предоставлению кредита неправомерно.
Управление Роспотребнадзора по Самарской области
Комментарии (1)
Все, звоню Грефу!
Vozmezdie
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.