о проекте

войти | регистрация

  
 

 
 
 

персоны

  
 

gibdd
 
 

тема

  
   
 

топ блоги

  
 

Экспертное мнение

 126.60

Сейчас скажу

 73.87

Активный отдых

 59.33

IT-баранки

 48.50

Выборы. Конкурсы. Розыгрыши.

 46.71

Вкусная жизнь

 43.03

Додыр

 39.58

Полит просвет

 35.49

Выборы мэра Тольятти-2012

 34.76

Развитие Тольятти

 33.03


Все блоги

 
 
 

Сейчас скажу

 
Блог для всех кому есть что сказать.
 

Пример "маркетинга, который работает" в ОКее

18.04.2013 г. делал покупки в ОКее, приобрел не только товары для семьи, но и канцтовары для Консалтинговой Группы «ПУТЬ». Позднее общая стоимость покупок мне показалась завышенной и я посмотрел внимательно на чек. В чеке обнаружил, что вместо 1 пачки из 20 файлов (папок перфорированных) мне пробили 20 пачек из 20 файлов. Общая сумма переплаты была около 850 рублей.

Однако некогда было заехать в гипермаркет и разобраться, поэтому заехал в ОКей только через 3 недели. Было интересно, в т.ч. с профессиональной точки зрения, удовлетворят ли мои претензии в ОКее или нет.

ОКей оказался на высоте и превзошёл мои ожидания. Работник гипермаркета посмотрел чек, позвонил специалистам и попросил проверить видеозапись моей покупки. Я спросил сколько на это потребуется времени. Мне ответили, что минут 10-15. И действительно через 10 минут мне сообщили, что моя претензия справедлива, работник ОКея сама (за меня) заполнила заявление на возврат денег. Мне осталось только подписать его и получить деньги.
  ОКей, гипермаркет, маркетинг который работает
 Мне нравится +35.00 Мне не нравится Автор: tushov 30 мая 2013, 23:01 Комментарии 71 

Комментарии (71)

+
+2
Молодцы работники ОКея, так держать!
avatar

tushov

  • 30 мая 2013, 23:02
+
0
Мне вот вчера сами позвонили из одного государственного органа и сами предложили немедленно забрать у них деньги, которые я им неправильно перечислил. А Вы говорите Окей какой-то :)
avatar

mihail

  • 31 мая 2013, 14:08
  • ↑
+
+1
чудеса чудесные. это получается у них видео автоматом к чекам привязывается
avatar

mindalinfo

  • 31 мая 2013, 08:19
+
+1
туплю, в чеке же время и дата)
avatar

mindalinfo

  • 31 мая 2013, 08:21
  • ↑
+
+1
то что такой объем видео они хранят и не просто хранят, а использует заслуживает уважения
avatar

mindalinfo

  • 31 мая 2013, 08:22
  • ↑
+
0
тихо сам с собой веду беседу)))
щютк)))
avatar

NIC

  • 31 мая 2013, 11:02
  • ↑
+
+1
Что -то признаться, первый раз так супермаркет похвалили!

Хорошая тенденция! :)
avatar

Aceton

  • 31 мая 2013, 08:29
+
+2
А в ОКее не закрывали на днях продажу алкоголя? Знаю про Метро и Ленту. Причины никто не знает? Щас как с продажей?
avatar

__i

  • 31 мая 2013, 10:49
+
+1
это Меркушкин продвигает местную водку на прилавки
avatar

mindalinfo

  • 31 мая 2013, 10:54
  • ↑
+
0
то есть только Миндаль в этом плане не пострадал? И что, до сих пор не продают?
avatar

__i

  • 31 мая 2013, 11:23
  • ↑
+
+1
миндаль это уже прошел, как и Перекресток, Пятерочка и Магнит
avatar

mindalinfo

  • 31 мая 2013, 11:54
  • ↑
+
0
Так Миндаль ещё в по осени прессовали. Но то не было связано с «решением о локализации».
avatar

__i

  • 31 мая 2013, 13:44
  • ↑
+
0
это Меркушкин продвигает местную водку на прилавки

плюсанул.Но продвигает скорее Милеев через Меркушкина.
ОКЕЙ просто считаел что они круче всех крутых и решат вопрос.Пока решают.Счет пока 1-0 в пользу родника.
Губернатор в своем послании сказал:«необходимо тщательно контролировать рынок алкоголя. Сегодня в рознице реализуется лишь 30% алкоголя, произведенного на территории региона. В итоге область теряет до 5 млрд рублей акцизных платежей. Доля самарских напитков должна составлять 80-85%. При реализации поставленных задач область может получать до 5-6 млрд рублей дополнительных доходов и довести акцизные сборы до 15 млрд рублей. А это сопоставимо с поступлениями от добычи и переработки нефти. Теперь я жду конкретных предложений от людей, от которых это зависит»
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 11:59
  • ↑
+
0
хорошо сказал. Я бы сказал разумно. Только вот методов рыночных у них, действительно, нет для воплощения…
avatar

__i

  • 31 мая 2013, 13:45
  • ↑
+
0
ну как это нет.ЕСТЬ.
Зайдите сейчас в любой магазин.Одна водка местных производителей,«Родника» больше всего.Но… не хочу я пить ее например.и чего? а навязывают.Вот это не нравится.
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 15:25
  • ↑
+
+1
ну да, в «добровольно-принудительном порядке» )
avatar

__i

  • 31 мая 2013, 15:51
  • ↑
+
0
ну да.а унас же типа десократия и свобода выбора.Просто выбор все более органичен.
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 15:53
  • ↑
+
0
Причем потом Востриков министр экономики Самарской области области сказал навстрече с стетевиками:"«Уговаривать не буду, вы все понимаете, в этом бизнесе уже давно, смогли его сохранить и развить. Я вас призываю к тому, чтобы вместе выполнять послание губернатора, Как мы будем это делать? У нас есть определенные рычаги, не хотел бы к ним прибегать. Но могу сказать, что недавно во время обычной плановой проверки «попался» «Перекресток». Лицензию у них приостановили. Решать этот вопрос приехали топ-менеджеры из Москвы. Сели за стол переговоров и пришли к решению, что те условия, которые дал губернатор, они будут выполнять».
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 12:04
  • ↑
+
+1
Сели за стол переговоров и пришли к решению, что те условия, которые дал губернатор, они будут выполнять».

У нас есть определенные рычаги, не хотел бы к ним прибегать.

пилять, о какой рыночной экономике мы говорим?????? Рычаги не той системы у наших правителей((
avatar

Santa

  • 31 мая 2013, 12:11
  • ↑
+
0
+1
avatar

__i

  • 31 мая 2013, 13:46
  • ↑
+
0
Кстити о водке.Казахская отличная.«Собрание» и цена гуманная.))
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 15:26
  • ↑
+
0
Только Татспиртпром. проверено на всех!!)))
avatar

Santa

  • 31 мая 2013, 15:30
  • ↑
+
0
очень редко сейчас пью спиртное.Да и предпочитаю коньяк привозной.
Но рекомендую попробовать.Очень достойная водка из очень качественного спирта.
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 15:34
  • ↑
+
+1
Башкирский на альфе тоже хорошо.
avatar

__i

  • 31 мая 2013, 15:51
  • ↑
+
0
да, видел, называется «Честная» кажется, опробовал по ранней весне, 5))
avatar

Santa

  • 31 мая 2013, 15:54
  • ↑
+
0
«Честная» видел, но смутила бутылка.
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 16:00
  • ↑
+
0
видел в фасовке по 0,5 и «чекушку»)))))
avatar

Santa

  • 31 мая 2013, 16:01
  • ↑
+
0
Предпочитаю самогон из проверенных источников)))
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 16:11
  • ↑
+
0
Башкирский на альфе тоже хорошо.

это вы про какую именно?

Пил «Курай»-неплохая, но цена завышена.
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 15:56
  • ↑
+
0
а, кажется, так и называлась «Альфа»
avatar

__i

  • 31 мая 2013, 16:04
  • ↑
+
0
не видел.Пил ХАОМА.Тоже неплохая но цена тоже завыщена
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 16:11
  • ↑
+
0
в итоге кто сейчас «в офсайте»? Метро, Лента и ОКей? А Реал?
avatar

__i

  • 31 мая 2013, 13:48
  • ↑
+
+1
А реал еще на Ашан?
avatar

Mefistofile

  • 31 мая 2013, 13:54
  • ↑
+
0
идет процесс слияния. результат будет в 2014 году.
avatar

mindalinfo

  • 31 мая 2013, 13:57
  • ↑
+
0
Представил это как столкновение 2х галактик))
avatar

Mefistofile

  • 31 мая 2013, 14:02
  • ↑
+
0
Реал всё-ещё Метро. Посему проблема должна быть у него тоже.
avatar

__i

  • 31 мая 2013, 14:05
  • ↑
+
0
реал бвл в порядке.сейчас не знаю.Отпишу сегодня там буду рядом.
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 15:28
  • ↑
+
0
В Реале торговля идёт. При этом Родника там ваааще нет. Странно, что не убили на месте
avatar

__i

  • 1 июня 2013, 08:30
  • ↑
+
+1
Это случаем не очередное окончание лицензии на продажу?
Такая фигня регулярно случается у них.
avatar

Arbo2

  • 31 мая 2013, 10:59
  • ↑
+
0
сразу у нескольких сетей? маловероятно
avatar

__i

  • 31 мая 2013, 11:22
  • ↑
+
0
Это случаем не очередное окончание лицензии на продажу?
Такая фигня регулярно случается у них.

нет это борьба за налоги и акцизы.и лобби местных производителей
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 12:00
  • ↑
+
+3
На взгляд моей семьи, ОКей, один из удобных супермаркетов в городе.
avatar

Lada

  • 31 мая 2013, 11:32
+
+2
Согласен, удобный, но не дешевый…
avatar

Santa

  • 31 мая 2013, 11:36
  • ↑
+
+2
Окей как и метро хорош тем, что там можно найти интересности, которых нет больше нигде
avatar

mindalinfo

  • 31 мая 2013, 11:54
  • ↑
+
0
Согласен, удобный, но не дешевый…

Овощи дешевле в магните, а во стальном с их акциями очень даже выгодно бывает.
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 12:00
  • ↑
+
0
мясо в окей мне что-то совсем не нравится и ценник на него
avatar

Santa

  • 31 мая 2013, 12:12
  • ↑
+
0
а где нра?)
avatar

mindalinfo

  • 31 мая 2013, 12:14
  • ↑
+
0
Рынок, у своих тетушек, на «худой конец» Лента, там пензенское мясо, по отзывам друзей пензенят — какчественное))))) Хорошо, что наш губер пока это мясо не запретил, как инорегиональную водку))))
avatar

Santa

  • 31 мая 2013, 12:17
  • ↑
+
0
в пензе когда-то был крутой снинокомплекс Прогресс. ща там как и везде
avatar

mindalinfo

  • 31 мая 2013, 12:22
  • ↑
+
0
мясо надо брать на рынке))Так сказать идти утром и «делать базар»))))
ИМХО но я так и поступаю.
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 15:27
  • ↑
+
+1
Беня, таки вы меня правильно поняли)))) Мне сейчас нравится сервис на рынке, и телефончик дадут и визитку, и попросят заранее позвонить. мы к вашему приходу все приготовим, и колбаски тебе сделаю. натур продукт. красота0))))) В последнее время нравятся маленькие тушки птицы, на 1-1,1 кило, готовое сырье для цыпленка табака))))
avatar

Santa

  • 31 мая 2013, 15:29
  • ↑
+
+2
Мойша, да я вас прекрасно понимаю.)))Я так и делаю.заказываю заранее.))))
Тушки это замечательно, но кушать там особо нечего.А мы уж простите любим-с покушать)))
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 15:38
  • ↑
+
0
Таки ви кушайте, кушайте, а не жрите)))))))))))
avatar

Santa

  • 31 мая 2013, 15:43
  • ↑
+
+2
таки мы и стараемся)))))
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 15:47
  • ↑
+
+1
Подтверждаю)
avatar

Romeo

  • 31 мая 2013, 11:54
  • ↑
+
-1
Зато с самой отвратной парковокой. Но весьма понравились их соки/нектары )
avatar

Mefistofile

  • 31 мая 2013, 12:03
  • ↑
+
+1
Отнюдь, парковка у г/м «Магнит» на Громовой куда «тупее».
avatar

Lada

  • 31 мая 2013, 12:08
  • ↑
+
0
да вроде ничего. всегда в районе входа ставлюсь. тем более расширили ее, снеся небольшой павильон
avatar

mindalinfo

  • 31 мая 2013, 12:14
  • ↑
+
0
А, да там вобще горка:) Но на океевской по сравнению с лентой тесно
avatar

Mefistofile

  • 31 мая 2013, 13:17
  • ↑
+
0
Горка, выезд не понятен, и тесно.
avatar

Lada

  • 31 мая 2013, 13:25
  • ↑
+
0
Да знаю, знаю, заскочил туда недавно)
avatar

Mefistofile

  • 31 мая 2013, 13:32
  • ↑
+
0
хороший магазин
avatar

hicks

  • 31 мая 2013, 16:43
  • ↑
+
+2
ОКею плюс конечно за такое. Супруга купила там салат, и обнаружила там кусок ножа от шинковалки. Чему несказанно обрадовалась. Повзонила в ОКей, приехала, администратор извинилась и в качестве компенсации торт подарила. Уж не знаю лично или от магазина, но не суть важно в общем то.
Но есть за что и минусануть этот магаз. В частности за охрану. Пришли мы туда как то с дочкой, а ей года 2,5 тогда было. Шли мимо стаканов всяких и прочих хрупких принадлженостей. А дочка задела стакан на самой нижней полке. Ну он гронулся, звона было как с колокольни, громко, звонко. Благо стакан небьющийся. Посмотрел на него, вроде целый, поставил назад.
Подбегает охранник, «что произошло?», объяснил ему что и как, показал какой стакан, он полез искать битое стекло. ДУмаю ну пусть ищет, мало ли я какой китайский фарфор побил, а пальцем на другйо стакан ткнул. Хотя тоже момент интересный, ну даже и разбился стакан, но ни вроде как с меня могут что-то стрясти если я его с умыслом повредил, а если они стоят на самом краю полки, так еще и свисают с нее.
Дочка перепугалась, спряталась за нас, стоит ревет.
Тут второй подбегает «че такое?», «чо разбили?», «куда спрятали?». Говорю ему мол вон есть ваш коллега, я ему все рассказал, хотите пообщаться, спросите у него, распинаться перед каждым смысла не вижу.
Ну пошел бы да и спросил, ан нет, «а вы че мне так грубите?». Короче пообщались в таком тоне минуты 2-3, да разошлись.
Вроде бы и пустяк, но осадочек остался.
avatar

Arbo2

  • 31 мая 2013, 11:44
+
+2
Согласен, охрана там блюдет. Видел, как они регулярно просматривают пустые примерочные, и вообще не просто делают вид, что работают.
avatar

Romeo

  • 31 мая 2013, 12:00
  • ↑
+
+1
А чего их просматривать?
У них разве не пинхольные камеры в электрических распределительных коробках под потолком стоят?
Зайдите в примерочную и посмотрите в потолок. Можете ручкой охраннику помахать. :)
avatar

SergeyNov

  • 31 мая 2013, 16:48
  • ↑
+
0
А чего их просматривать?

Не только просмотр.Покупатели обычно двери оставляют открытыми, охранники их закрывают. Проход тогда остается свободным.
avatar

Lada

  • 1 июня 2013, 11:21
  • ↑
+
0
Пофиг даже если разбили. Покупатель всегда прав.

А с охраной у нас тоже однажды случай был более продолжительный.
Закупались там с женой как-то. Оплатили, выходим. Когда выходила жена сработала пищалка.
Подлетел охранник мгновенно и попросил пройти через рамку еще раз. Еще раз зазвенело. Жена прошла еще раз без сумки. Не звенит. Он попросил открыть сумку. Открыли сумку, показали содержимое. Ничего не увидев он подозвал еще одного охранника, и под таким конвоем нас повели в опорку, которая рядом с правым входом. Там передали нас стражам порядка господам полицейским с видом как будто мы что-то украли. Полицейские осмотрели сумку, ничего не нашли. После долгих поисков нашли магнитную бирку в кошельке жены, который она купила еще года эдак 3 назад. Увидев эту картину охранники тихо сдулись. Ну а мы пошли к машине
avatar

mindalinfo

  • 31 мая 2013, 12:05
  • ↑
+
0
Когда звенит, надо всегда говорит — это у меня железная воля… ну или стальные яйца))))))))))
avatar

Santa

  • 31 мая 2013, 12:14
  • ↑
+
0
ага яйки в сумке лежали
avatar

mindalinfo

  • 31 мая 2013, 12:15
  • ↑
+
0
может это китайские магнитные шарики, для снятия нервного стресса))))
avatar

Santa

  • 31 мая 2013, 12:18
  • ↑
+
0
Важным результатом подобной четкой работы по претензиям является то, что неудовлетворенные клиенты превращаются в сторонников компании, которые рекомендуют её услуги своим знакомым
avatar

tushov

  • 1 июня 2013, 13:05

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
  
 

 

Прямой эфир

  
 
Весь эфир | RSS
  
 

Тэги

  
 
 

 

  
             
 

Войти

Регистрация

Разделы

Новости

Блоги
Персоны

Газета

Блоги

Коллективные

Персональные

Инфо

О сайте

Правила

Соглашение

Услуги

Реклама

Партнерская программа

          
             
 

Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на сайт обязательна. (Условия ограниченного использования материалов)

Разработка сайта:

    

Дизайн: Грасмик Александр

Движок: LiveStreet