о проекте

войти | регистрация

 
 

 

 
 

персоны

 
   
 

тема

 
   
 

топ блоги

 
 

Экспертное мнение

126.60

Сейчас скажу

73.87

Активный отдых

59.33

IT-баранки

48.50

Выборы. Конкурсы. Розыгрыши.

46.71

Вкусная жизнь

43.03

Додыр

39.58

Полит просвет

35.49

Выборы мэра Тольятти-2012

34.76

Развитие Тольятти

33.03


Все блоги

 
 
 

ciphronaut

 
  Профиль     Блог +11     Комментарии +1522  
 
 

Блог им. ciphronautЗачем культура обслуживания Тольятти?

На первый взгляд странный вопрос. НО: с моей точки зрения, имеет стратегическое значение для города.
Очевидно, что самые лучшие в мире автомобили АВТОВАЗ производить не будет. Лучшее — это производное от культуры, а к культуре в России (про Тольятти я и не говорю) прохладное отношение.
Очевидно, что самые дешевые автомобили в мире АВТОВАЗ производить не будет. Дешевое — это производное от объема выпуска. Здесь нет равных Китаю: и народу много, и от социализма еще недалеко ушли, в смысле «равенства» в потреблении.
Чем еще можно взять в классе «бюджетный автомобиль»? Культурой обслуживания при продаже и эксплуатации. Маркетинговые исследования показывают, что на 40% популярность бренда зависит от культуры обслуживания, а лояльность потребителей — вообще на 85%.
Так что АВТОВАЗу придется все-таки заняться культурой обслуживания клиентов. Иначе просто вылетит в трубу вместе с французами.
А при чем здесь город? Посмотрите на зависимость городской экономики от продаж автомобилей ВАЗ и вопрос отпадет сам собой. далее »
ВАЗ, школа культуры обслуживания, хвалев
 
 

photo

 

 
             
 

Войти

Регистрация

Разделы

Новости

Блоги
Персоны

Газета

Блоги

Коллективные

Персональные

Инфо

О сайте

Правила

Соглашение

Услуги

Реклама

Партнерская программа

         
             
 

Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на сайт обязательна. (Условия ограниченного использования материалов)

Разработка сайта:

   

Дизайн: Грасмик Александр

Движок: LiveStreet