В соответствии с п. 8 «Правил продаж отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
Книга отзывов и предложений подпадает под категорию документов строгой отчетности. «Инструкция о книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли общественного питания», утвержденная еще приказом Министерства торговли СССР от 23 июля 1973 года (с изменениями от июня 1987г и марта 1995 г) действует до сих пор.
-оформление и получение книг отзывов и предложений происходит в территориальном управлении административного округа. Она должна быть:
прошнурована и пронумерована, скреплена печатью регистрирующего округа. На отзывы и пожелания клиента (покупателя) зафиксированные в Книге отзывов и предложений, руководитель организации должен ответить в письменном виде. В конце каждого года книгу отзывов и предложений продлевают на следующий год в территориальном управлении. Там проверяют целостность книги, нумерацию страниц и прочее.
Согласно п. 19 «Правил продаж отдельных видов товаров» продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
Согласно п. 1 ст. 19 Федерального закона № 29-ФЗ от 02.01 .2000г. «О качестве и безопасности пищевых продуктов» хранение и перевозки пищевых продуктов, материалов и изделий должны осуществляться в условиях, обеспечивающих сохранение их качества и безопасность.
В соответствии с п. б «Правил продаж отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (далее Правила продажи отдельных видов товаром) Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с законодательством РФ о техническом регулировании сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.
Согласно Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 22.05. 2003 года № 98 Продукты, требующие для обеспечения безопасности специальных температурных и иных режимов и правил, без обеспечения которых они могут привести к вреду для здоровья человека, следует считать скоропортящимися и особоскоропортящимися продуктами, которые подлежат хранению в условиях холода и предназначены для краткосрочной реализации.
Согласно п. 4 ст. 19 Федерального закона № 29-ФЗ от 02.01.2000г. « О качестве и безопасности пищевых продуктов» В случае, если при реализации пищевых продуктов, материалов и изделий допущено нарушение, приведшее к утрате пищевыми продуктами, материалами и изделиями соответствующего качества и приобретению ими опасных свойств, граждане (в том числе индивидуальные предприниматели) и юридические лица, осуществляющие реализацию пищевых продуктов, материалов и изделий, обязаны снять такие пищевые продукты, материалы и изделия с реализации, обеспечить их отзыв от потребителей, направить некачественные и опасные пищевые продукты, материалы и изделия на экспертизу, организовать их утилизацию или уничтожение.
В соответствии с п. 14.1. «Санитарно-эпидемиологических правил торговли» СП
2.3.6.1066-01 Минздрав России (с изменениями от 3 мая 2007г.) руководитель организации торговли обеспечивает необходимые условия для соблюдения санитарных норм и правил при приеме, хранении и реализации продукции, гарантирующих их качество: и безопасность для здоровья потребителей.
В соответствии с п.4 ст.20 ФЗ РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 № 29-ФЗ (ред. от 19.07.2011) РФ «Требования к обеспечению качества и
безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий при их реализации», в случае,
если при реализации пищевых продуктов, материалов и изделий допущено нарушение, приведшее к утрате пищевыми продуктами, материалами и изделиями соответствующего качества и приобретению ими опасных свойств, граждане (в том числе индивидуальные предприниматели) и юридические лица, осуществляющие реализацию пищевых продуктов, материалов и изделий, обязаны снять такие пищевые продукты, материалы и изделия с реализации, обеспечить их отзыв от потребителей, направить некачественные и опасные пищевые продукты, материалы и изделия на экспертизу, организовать их утилизацию или уничтожение.
Согласно ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы экспертизу, организовать их утилизацию или уничтожение.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, предъявляемым требованиям и пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется (в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ).
Вышеуказанные нарушения существенно нарушают права и законные интересы неопределенного круга потребителей, что подтверждается актом 63 № 460 (информация) от 22.10.2013г.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях.
Таким образом, когда противоправные действия ответчика нашли свое подтверждение в судебном заседании, подтверждены актом о проведенных мероприятиях общественного контроля за соблюдением прав потребителей и правил торгового обслуживания, исковые требования подлежат удовлетворению.
При этом ст. 46 Закона «О защите прав потребителей», не предусматривает обязанность правонарушителя разместить соответствующую информацию путем публикации на определенном сайте.
Согласно ст. 46 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
Суд считает, необходимым предоставить право выбора способа размещения настоящего решения суда — ответчику, в том числе путем опубликования через печатное издание являющееся бесплатным и общедоступным — распространяемым почтой и доставляемым до каждого жителя Ставропольского района Самарской области либо г.о.
Тольятти или иным общедоступным способом.
В соответствии с ч. 1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
С учетом требования разумности и справедливости, с учетом количества судебных заседаний, сложности дела, суд находит разумными расходы представителя истца в сумме 2 500 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194— 198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования — удовлетворить.
Признать противоправными действия ИП «Танырвердиев Мубариз Фейзали оглы» в отношении неопределенного круга потребителей по факту непредставления информации: о месте нахождения организации (адрес), о государственной регистрации, о наличии лицензии на розничную продажу алкогольной продукции.
Обязать ИП «Танырвердиев Мубариз Фейзали оглы» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей по факту непредставления информации: о месте нахождения организации (адрес), о государственной регистрации, о наличии лицензии на розничную продажу алкогольной продукции.
Признать противоправными действия ИП «Танырвердиев Мубариз Фейзали оглы»
в отношении неопределенного круга потребителей по факту продажи готовой пищевой
продукции «Манты» по цене 66 рубля за килограмм, изготовитель: 000 Икар» при t+4
С — 48 часов, при t-5 С -96 часов, дата изготовления 21.10.2913. — с нарушением условий
хранения, установленных изготовителем для обеспечения безопасности пищевой
продукции.
Обязать ИП «Танырвердиев Мубариз Фейзали оглы» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей по факту продажи готовой пищевой продукции «Манты» по цене 66 рубля за килограмм, изготовитель: 000 «Икар» при t +4 С -48 часов, при t-5 С -96 часов., дата изготовления 21.10.2913. — с нарушением условий хранения установленных изготовителем для обеспечения безопасности пищевой продукции.
Обязать ИП «Танырвердиев Мубариз Фейзали оглы» довести до сведения потребителей решение суда в полном объеме в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу через средства массовой информации Ставропольского района Самарской области, либо г.Тольятти, либо путем опубликования через печатное издание являющееся бесплатным и общедоступным — распространяемым почтой и доставляемым до каждого жителя ставропольского района самарской области, г.о. Тольятти или иным общедоступным способом.
В случае не исполнения ИП «Танырвердиев Мубариз Фейзали оглы» решения суда по публикации судебного решения в полном объеме, в течение 10 дней с момента вступления в законную силу предоставить истцу право довести до сведения неопределенного круга потребителей решение суда на сайте МООЗПП «союз»: www.ozppsouz.ru с взысканием с ответчика стоимости публикации в соответствии с прейскурантом;
Взыскать с ИП «Танырвердиев Мубариз Фейзали оглы» в пользу МООЗПП «СОЮЗ» расходы на оплату услуг представителя в сумме 2 500 рублей, связанных с рассмотрением данного дела.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Ставропольский районный суд Самарской области.
Судья /подпись/ Шишкин А.Г.
Начало. далее »
