История, выставляющая в плохом свете банк ВТБ-24, опубликованная на нашем сайте еще в конце декабря, продолжает развиваться. Дело, по всей видимости, дойдет до суда. Понятно, что репутация банка, независимо от судебного вердикта, уже пострадала. Но заинтересованы ли вообще российские банки в своей репутации среди обычных граждан, «физических лиц»? Складывается впечатление, что нет.


У обычного гражданина свобода выбора того или иного банка заметно ограничена. Разве что вложить деньги на депозит он может, куда захочет. А вот с зарплатными картами, через которые и связано с банками большинство клиентов из числа физических лиц, выбора нет. Если предприятие или фирма обслуживаются банком, сотрудники получат соответствующие карты «автоматом».

Отсюда естественный вывод: к чему вообще беспокоиться о физических лицах, об их удобствах? Необходимо работать лишь с юридическими лицами, с «большими боссами». Простой же человек, которому емежесячно переводят его десять тысяч зарплаты на карточку банка, может как угодно жаловаться, что банкоматов мало, что деньги перечисляются с задержкой, что в офисах очереди… Решать все равно не ему.

Если принять такое видение, история с банкоматом от ВТБ-24 становится совершенно понятной. Не надо удивляться, если ненужная репутация не имеет никакой ценности.