Итак, порядок оформления внутреннего паспорта гражданина Российской Федерации и преимущества получения государственной услуги в электронном виде через единый портал государственных и муниципальных услуг.

Гражданин в «Личном кабинете» на портале gosuslugi.ru через вкладку «Электронные услуги» входит во вкладку «ФМС России» и выбирает услугу по выдаче (замене) паспорта гражданина Российской Федерации, при этом открывается программа по заполнению заявления.

Для того, чтобы правильно и достоверно заполнить все пункты и ответить на поставленные вопросы в заявлении о выдаче (замене) паспорта в «личном кабинете», гражданин должен во время заполнения заявления иметь при себе паспорт (подлежащий замене), свидетельство о рождении, свидетельство о браке/расторжении брака (для состоящих в браке/разведенных), электронный файл фотографии, соответствующей установленным требованиям. 

Заполнив заявление и направив его в выбранное структурное подразделение территориального органа ФМС России, гражданин во вкладке «Заявления» в «личном кабинете» может наблюдать за ходом исполнения и состоянием своего заявления. В ходе исполнения государственной услуги по заявлению о выдаче паспорта гражданина Российской Федерации могут устанавливаться состояния: «Подано», «Возврат», «Принято», «Готово», «Закрыто».

Первоначально устанавливается состояние «Подано», затем в течение одного рабочего дня состояние должно поменяться на «Принято» или «Возврат».

При состоянии «Возврат» гражданин получает сообщение с причинами возврата, которое находится рядом с графой состояния заявления и контактный номер телефона сотрудника УФМС для получения дополнительной консультации.

При состоянии «Принято» гражданин получает сообщение, что заявление принято, и список документов, которые необходимо подготовить. С момента установления состояния «Принято» начинается отсчет срока исполнения государственной услуги по заявлению о выдаче (замене) паспорта гражданина Российской Федерации, который может составлять:

— 10 дней со дня принятия  всех необходимых документов, в случае оформления паспорта по месту жительства;

— до 2 месяцев со дня принятия  всех необходимых документов, в случае оформления паспорта по месту пребывания (обращения).

При готовности паспорта к выдаче присваивается статус дела «Готово». В сообщении заявитель информируется о готовности паспорта и приглашается для его получения.
Гражданину обеспечивается одноразовая явка в подразделение УФМС, паспорт гражданина Российской Федерации оформляется и выдается в день обращения при предъявлении документов, предусмотренных законодательством для получения государственной услуги.

Все граждане, направившие электронное заявление на получение услуги, принимаются без очереди.

При обращении о получении государственной услуги в электронном виде гражданин должен понимать, что заявление, поданное в электронном виде, имеет те же правовые последствия и результат, что и при обращении традиционным способом, государственный орган, в который он обратился, проводит работу по рассмотрению заявления. Гражданин должен ответственно относиться к отслеживанию хода исполнения государственной услуги, сообщениям и приглашению для оформления документов. Не стоит подавать заявление, если заранее знаете, что не сможете обеспечить явку в течение срока оказания государственной услуги, предусмотренного нормативно-правовыми актами.