С ростом популярности онлайн-шопинга и курьерских сервисов мошенники все чаще ищут способы воспользоваться ситуацией. Только за 2024 год рынок курьерских услуг в России вырос на 34%, достигнув объема в 54,4 млрд рублей. На фоне этого всплеска активности несложно попасться в ловушку — даже осторожные пользователи порой оказываются в уязвимом положении.



Сервис «Яндекс Доставка» рассказал, как защитить себя и свои заказы от обмана.

Распространенные схемы обмана

1. Фальшивая служба поддержки

Обычно уведомления от курьерских компаний приходят через официальные каналы: личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Однако некоторые злоумышленники умело маскируются под сотрудников доставки — присылают сообщения в мессенджерах (например, в Telegram), копируют логотипы и стиль общения. Под предлогом “ошибки при оплате” или “неполных данных” они просят перейти по ссылке. На первый взгляд — все нормально, но на деле это фишинговый сайт, созданный для кражи личной информации и денег. Адрес таких сайтов обычно отличается на одну букву или символ (например, не dostavka, a dosstavvka) — это и выдает подделку.

2. Охота у подъезда

Некоторые аферисты действуют проще: они не интересуются данными, а сразу охотятся за посылками. Заметив курьера, мошенники могут последовать за ним от склада до дома клиента, выдавая себя за соседей. И как только курьер оставит заказ “под дверью по просьбе клиента” — воришка подбирает коробку. Цель — дорогостоящие товары, которые легко продать.

3. Романтический обман

Еще один изощренный способ — фальшивая “любовная история”. Мошенники приносят цветы или подарок от “таинственного поклонника”. Женщина, растроганная вниманием, теряет бдительность. На следующий день ей звонят “из службы доставки” и просят продиктовать код из СМС — как будто для подтверждения получения. Но на деле это ключ к ее личному кабинету, банковскому счету или даже Госуслугам.

Как защититься от доставки с подвохом

Знание типичных сценариев обмана — лучший способ сохранить свои финансы и нервы. Вот несколько простых, но эффективных правил.

1. Не переходите в мессенджеры

Любое сообщение “от службы доставки” в сторонних приложениях — тревожный сигнал. Курьерские сервисы не просят пересылать персональные данные или совершать оплату за пределами официального сайта. Если вам пишут с просьбой пройти по ссылке или назвать паспортные данные — это почти наверняка обман.

2. Получайте заказы лично

Не оставляйте посылки “у двери” — даже если кажется, что подъезд надежный. Лучший способ защитить заказ — взять его из рук курьера. Не получается быть дома? Лучше перенести время доставки или выбрать ближайший пункт выдачи, где заказ будет храниться несколько дней.

3. Никогда не сообщайте коды из СМС

Двухфакторная аутентификация — мощный щит от мошенников. Код, пришедший по СМС, — ваш персональный “ключ от квартиры”. Его нельзя называть ни “курьеру”, ни “банковскому сотруднику”, ни “менеджеру по доставке”. Даже если вас уверяют в обратном.

Дополнительные советы для безопасной доставки

● Изучайте правила сервисов — большинство служб доставки публикуют на своих сайтах инструкции и памятки по защите от мошенников. Там же можно найти список запрещенных к перевозке товаров и рекомендации по упаковке.
● Упаковывайте вещи надежно — особенно, если отправляете что-то ценное. Используйте коробки с мягкой набивкой, пузырчатую пленку, наклейки “Хрупкое”.
● Проверяйте упаковку при получении — если коробка повреждена или выглядит вскрытой, сразу сообщите в службу поддержки.
● Оставляйте отзывы — так вы не только поделитесь опытом, но и поможете другим избежать ошибок.

И главное — в любой ситуации можно обратиться за помощью: у большинства служб доставки есть горячая линия или онлайн-чат, где специалисты помогут разобраться с любым вопросом.

Следуйте этим простым советам — и доставка станет для вас не поводом для тревоги, а удобной частью повседневной жизни.