Фирменные стандарты сервиса разрабатываются для разных категорий сотрудников: фронт-офис, бэк-офис и др.
Здесь учитывается и внешний вид, ведение диалога с клиентом, разговоры по телефону, минимизация времени на операцию и т.д… Это дело для нас новое, но Вы должны почувствовать разницу, что было раньше, а что сейчас. Но вообще то это дело не быстрое, так как приходится ломать менталитет людей, ну не привыкли у нас быть услужливыми, хотя я в этом слове не нахожу ничего обидного
Виктор Анатольевич, как Вы относитесь к тому, что коммунальные сети в городе, да и часть управляющих компаний, переходят в руки «москвичей»?
Кто является сегодня собственником ООО «УК №3»?
Также хочу сказать, что поскольку сам являюсь вашим клиентом, то особых претензий у меня нет. Если не считать того, что каждое 31 число, когда надо сообщить в бухгалтерию показания счетчика, дозвониться до них очень сложно. Весь день на это уходит. Что можно сделать?
Сейчас начала обсуждаться проблема утилизации новых ламп. Какую роль в этом деле могут сыграть УК (допустим, как пункт временного хранения этих ламп)? Есть ли смысл ставить отдельные контейнеры для их сбора? Будут ли, на Ваш взгляд, люди добровольно нести сдавать отработанные лампы?
Наверное и на Строителей 9 уже были и с Суходеевым общались?:) Так что ж бросили такое дело? Нам в прошлом году провести пикет не дали — мы флеф-моб устроили, не смогли митинг согласовать — поехали делегацией в Самару поддерживать самарчан. Вы что думали, что трудностей не будет?
ну на крайняк, обзвонили бы всех, кто вас поддерживает, собрадись и устроили бы одиночки в разных частях города — это законно и без уведомлений, и не надо ничего ни с кем согласовывать, и в вузе ни в коем случае никому не надо об этом распространяться — а то информация ходит быстро и до ректората и деканата доходит мгновенно.
Я пятерых товарищей обзвонил, спросил будут идти или не будут, потом мне сообщили, что пикет отменяется, буквально за час, а я уже и плакат нарисовал и выходить собрался — как так?
ерундой является само письмо. стандарты не введут, значит никто не уволится. да и причиной недовольства является всего 1 страница (56-я).
вообще-то обучение в 10-11 классах давно является необязательным, а в лучших школах в этот период идёт профильная подготовка — именно предметы по выбору.
Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе,
об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на сайт
обязательна. (Условия ограниченного использования материалов)
mihail