о проекте

войти | регистрация

 
 

 

 
 

персоны

 
   
 

тема

 
   
 

топ блоги

 
 

Экспертное мнение

126.60

Сейчас скажу

73.87

Активный отдых

59.33

IT-баранки

48.50

Выборы. Конкурсы. Розыгрыши.

46.71

Вкусная жизнь

43.03

Додыр

39.58

Полит просвет

35.49

Выборы мэра Тольятти-2012

34.76

Развитие Тольятти

33.03


Все блоги

 
 
 
 

Финансы

 
 

Банки не собираются блокировать карты своих клиентов из-за ФЗ 161

1 января 2014 года вступит в силу Федеральный закон 161. Многие СМИ поторопились сообщить россиянам, что банковские карты физлиц будут без разбора блокироваться самими банками. По ФЗ 161, банки обязаны уведомлять клиента обо всех проведенных операциях. Для этого банкам нужны контактные данные клиента. А клиент, который не доверил банку свои контактные данные, по версии СМИ, не сможет воспользоваться своей картой. Дескать, банк её заблокирует. Как обычно, всё не так печально, как обещают журналисты.

Один из локомотивов банковского рынка России — банк ВТБ24 — ответил на вопросы:

— Как банк будет выполнять закон?
— При помощи каких каналов банк будет информировать клиентов о проведенных операциях?
— Не заблокируют ли карты клиентов, не указавших свою контактную информацию?


Согласитесь, никто из простых смертных не желает 3-го января утром столкнуться с проблемой, попытавшись снять свои честно заработанные дензнаки в банкомате или расплатиться картой в магазине?!

Ситуацию проясняет Александр Бородкин, начальник управления пластиковых карт департамента розничного бизнеса ВТБ24:

— Прежде всего, хотелось бы ещё раз подчеркнуть: банк может направить информацию с помощью разных каналов — SMS, е-мейл, обычной почты и т.п., однако дать гарантию, что клиент эту информацию получит банк не может. Ведь у клиента может быть выключен телефон, он не просматривает электронную почту, не открывает почтовый ящик и т.д. Поэтому нужно отдавать отчёт в том, что новый закон налагает ответственность не только на банки, но и на самих клиентов.

Что касается ВТБ24, мы предоставляем нашим клиентам возможность получать информацию о проведенных операциях по любому из имеющихся каналов: SMS, Телебанк, банкомат, посещение офиса. В свою очередь, мы просим своих клиентов хотя бы раз в месяц обязательно эту информацию получать. В этом случае клиент, обнаружив операцию по карте, с которой он не согласен, сможет подать претензию в банк. Банк рассмотрит это обращение и примет по ней решение в соответствии с порядком и сроком, определенным законодательством.

И, разумеется, мы не будем блокировать карты наших клиентов, вне зависимости от того есть в нашей базе данных номер телефона добропорядочного клиента или нет.


Вот так.

Отдельная благодарность от редакции ТлтТаймс.ру — Зинаиде Серебряковой — пресс-секретарю ВТБ24 в ПФО.
банк ВТБ24, пластиковые карты заблокируют, блокировка пластиковой карты, банковские карты в Тольятти, Александр Бородкин, Зинаида Серебрякова, 2014 год, 161 ФЗ, ФЗ 161

Комментарии (20)

+
+1
Интересно SMS-оповещение с 1 января 2014 года будет бесплатным?
avatar

wereskmed

  • 26 декабря 2013, 11:10
+
0
А почему оно должно быть платным?
avatar

Dobrovolec

  • 26 декабря 2013, 11:19
+
+1
Сейчас и в Сбербанке, и в Автовазбанке sms-оповещение платное- 30 рублей в месяц. Как в других банках не знаю.

По поводу новости. В понедельник, когда сам узнал, тут же с бухгалтером связались с Автовазбанком, где у нас зарплатные карты. Девочка избанка стала уверять, что «нам очень дороги клиенты… поэтому мы блокировать карты не будем». Уж не знаю как её слова согласуются с новым законом, но радует, что в первых числах января не будет блокировки из-за того, что им не сообщили клиенты телефоны и адреса. Думаю, что в течение месяца они все же введут эту услугу обязательной… вот только платной она останется или станет бесплатной трудно сказать.
avatar

zh-tlt

  • 26 декабря 2013, 11:45
+
0
Так когда подключается услуга оповещения, сразу идет информация о стоимости.
avatar

Dobrovolec

  • 26 декабря 2013, 11:50
+
0
Автоматически вам никто не подключит. Банк или предоставит доп. соглашение для сотрудников — по месту работы заполняете, или лично в офис банка с паспортом…
avatar

era

  • 26 декабря 2013, 12:07
+
+1
в альфа-банке платно 29 руб
avatar

andre

  • 26 декабря 2013, 13:24
+
+1
А у меня в Альфа 59 руб.
avatar

55555

  • 26 декабря 2013, 14:04
+
0
как любимому клиенту?)
avatar

era

  • 26 декабря 2013, 14:07
+
+1
Возможно золотые и платиновые карты по другому тарифу, но с меня уже лет 7-8 59 руб снимают.
avatar

55555

  • 26 декабря 2013, 14:11
+
0
карта золотая — 29 руб
avatar

andre

  • 26 декабря 2013, 16:02
+
+1
в Райффайзене платное

в Сбере у меня gold-карта, соответственно, бесплатно
avatar

DobrihDelMaster

  • 26 декабря 2013, 15:43
+
-1
Зависит от банка…
Фиа-банк-30руб в мес, по емайл-бесплатно.
Авангард -смс бесплатно.
avatar

era

  • 26 декабря 2013, 11:40
+
+1
Фиа банк через нсс — 20 рублей в месяц
avatar

Santa

  • 26 декабря 2013, 13:27
+
+2
20 руб. платят те кто успел подключиться до повышения цены. Потом НСС подняли цены до 30 руб. и вновь подключившиеся стали платить по 30 и по сей день.
avatar

Borodatiy

  • 26 декабря 2013, 13:44
+
+1
О, как. Андрейка инфляцию в 50% заложил. молодца))))
avatar

Santa

  • 26 декабря 2013, 13:44
+
+2
если у вас было платное — платное и останется.
если никакого оповещения не было — какое нибудь появится. например то же смс, но естественно не в таком виде как платное
avatar

sas

  • 26 декабря 2013, 15:09
+
+2
Максим, не за что :)
Sas дело говорит — если услуга платная, то в большинстве своем она такой и останется. Уведомлять клиента можно и другими путями.

В то же время, есть и исключения: некоторые банки с 1 числа от меняют плату за смс-информирование и не парятся.
avatar

emir_kystyritza

  • 26 декабря 2013, 15:45
+
0
Прошу прощения за огромное количество вводных слов: я только от научного руководителя вернулась…
avatar

emir_kystyritza

  • 26 декабря 2013, 15:49
+
+3
Банки в свете «банковского кризиса» не полные идиоты блокировать карты клиентов. за клиентскую базу они сейчас друг другу глотки перегрызают))) К тому же блокировка карты без разрешения владельца ДС на ней -есть нарушение другого закона.
avatar

Santa

  • 26 декабря 2013, 13:28
+
+1
Некоторые не в курсе: очень много звонков от клиентов, которые спрашивают, заблокируют их карты или нет…
avatar

emir_kystyritza

  • 26 декабря 2013, 15:47

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
 
 

 

Прямой эфир

 
 
 
 

Тэги

 
   

 

 
             
 

Войти

Регистрация

Разделы

Новости

Блоги
Персоны

Газета

Блоги

Коллективные

Персональные

Инфо

О сайте

Правила

Соглашение

Услуги

Реклама

Партнерская программа

         
             
 

Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на сайт обязательна. (Условия ограниченного использования материалов)

Разработка сайта:

   

Дизайн: Грасмик Александр

Движок: LiveStreet