Последнее время часто заказываю мелкие товары на ebay, DX, Pandawill. За всё время общения с работниками почты, ни разу не возникало никаких проблем, потому что международные посылки «оседали» на главпочтампе. Все товары и пересылку отплачиваю полностью через пай-пал/ визу, так что на почте остается только забрать саму посылку.


Сейчас мелкие пакеты приходят в тер.отделения почты, 3 посылки я получил без всяких проблем, даже забрал разорванный пакет с отметкой таможни о получении его в таком виде. Всегда работники почты кладут посылку передо мной, давай возможность разглядеть упаковку, вскрывать никогда не просил.

Но сегодня произошел случай, который подорвал мое отношение к сотрудникам почты России.

Как обычно, увидев по трек-номеру что посылка пришла на место назначения, извещения нет (вытащили с газетой, потеряли..) отправился на почту (отделение № 35, Мира 106), дождался своей очереди, предъявил сотруднице (касса №2 ) паспорт, сообщил страну отправление — посылку быстро нашли, выписали мне извещение, которое я заполнил, но не расписался, так как посылку положил под «прилавок», после чего попросил показать мне посылку, так как я хочу убедится в её целостности, на что получил всплеск негативных эмоций (назовем это так). Посылку мне отказались выдать до того как я распишусь в том что НЕ ИМЕЮ ПРЕТЕНЗИЙ К КАЧЕСТВУ ОБСЛУЖИВАНИЯ.

Теперь чуть чуть документов.

Цитата из действующих “Почтовых правил” (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992) (ред. от 14.11.1992):

215. Работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи. Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое остается на предприятии связи.

37. Выдача оператором почтовой связи международных почтовых отправлений адресатам (их законным представителям) производится с соблюдением требований таможенного законодательства Российской Федерации.

Международные почтовые отправления, на вложения которых таможенным органом, расположенным в месте международного почтового обмена, начислены таможенные платежи, выдаются адресатам (их законным представителям) только после уплаты начисленных таможенных платежей в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации.

Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену

По телефону справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия Качества) 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)

Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену quality.gc@gcmpp.ru

Уточняю, у меня нет претензий по скорости работы почты, по скорости доставки и т.д. у меня претензия по поводу несоблюдения правил выдачи почтовых отправлений.

В общем, сталкивались с таким, как боролись?

П.С. Может быть пригласить «подежурить» кого-то из начальства ФГУП «Почта России»?