Не забудьте зарегистрироваться! Регистрация заканчивается сегодня 13.05 в 16-00 мск.

2 года назад Игорь Манн проводил семинар-практикум «Прибавить оборотов» в Тольятти. «Я свой билет на практикум уже окупил», — поделился во время перерыва на семинаре своими впечатлениями генеральный директор компании «Формат стекла» Илья Подопригоров. Отзывы других участников семинара можно посмотреть здесь

Если каждый Ваш сотрудник будет превышать ожидания клиентов, по важным для него параметрам, затратив на это 1% от объёма продаж, то он озолотит Вас

Один из советов Игоря Манна: «Самый простой способ сделать компанию клиентоориентированной? Увольте всех неклиентоориентированных сотрудников».
Совет жесткий, но необходимый. Если Ваша компания действительно решила стать лидером лояльности клиентов, то каждый Ваш сотрудник должен стремится превышать ожидания клиентов, делать для Ваших покупателей немного (на 1%) больше (раньше, дешевле) по важным для покупателей параметрам. Т.е. важным составляющим Вашей корпоративной культуры должно быть, то чтобы каждый Ваш сотрудник стремился каждый делать Ваших клиентов счастливыми и немного добавлять счастья в этот мир. Этому можно научить только тех сотрудников у которых внутренние установки и принципы согласуются с корпоративной культурой «превышения ожиданий клиентов».
Здесь нужно помнить о важном правиле одной из самых клиентоориентированных компаний в мире Southwest Airlines: «Нанимайте за отношения и тренируйте навыки».

То, что на мастер-класс приедут участники и из других регионов, для организаторов было очевидно. В т.ч. поэтому было выбрано очень удобное для иногородних место проведения — гостиничный комплекс «Русская охота», расположенный в сосновом бору между Самарой и Тольятти. До международного аэропорта Курумоч – 5 км., до автотрассы М5 – 200 метров.
Однако, для организаторов оказалось приятной неожиданностью, что на мастер-класс приедут и жители Москвы (только по моей партнерской программе зарегистрировалось 3 участника из столицы). Но это неудивительно, т.к. мастер-класс «Клиенты – это наше всё» 17 мая Игорь Манн будет впервые проводить в России.

В настоящее время зарегистрировалось более 60 участников мастер-класса. Регистрация продолжается.

раскрыть комментарий

Хорошо поработали вчера участники семинара-практикума в Самаре!
Все участники семинара-практикума отметили что были достигнуты цели семинара и готовы его рекомендовать своим знакомым.
Хочу поблагодарить организатора «SM Consalting» и его директора Михайлину Ольгу и Сбербанк за отличную организацию семинара-практикума.
У участников семинара-практикума и тех кто не смог на него попасть есть возможность сегодня и 30.07 на вебинаре-интенсиве хорошо потренироваться в разработке маркетинговых стратегий посредством маркетинговых войн

Конечно «выходит»

Сергей, а Консалтинговая Группа «ПУТЬ» как раз сейчас выходи на федеральный рынок.

Коллеги, у кого не получилось участвовать в семинаре-практикуме в Тольятти 24.07, могут это сделать в Самаре 27.07 или можете посетить вебинар-интенсив на котором участники будут разрабатывать не только наступательную стратегию «найди слабость в силе лидера», которая коренным образом меняет правила на рынке и на порядок повышает эффективность экономики, но и в т.ч. не менее мощную стратегию фланговой войны «Хороший фланговый маневр должен быть направлен на еще неоспариваемую территорию». Т.е. будут искать «незанятые высоты»: новые рынки, продукты и услуги, целевых потребителей…
Ищите новые возможности для укрепления конкурентного положения Ваших компаний на рынке!

Краткие итоги анкетирования слушателей на семинаре — практикуме «Маркетинговые войны или как противостоять более крупным конкурентам?», который состоялся в Тольятти 24.07.2015г.
— Достигнуты ли декларированные цели семинара-практикума?
Да -100%.
— Порекомендуете ли Вы данное обучение своим знакомым? Да — 100%.
— Оценка полезности обучения. Высокая — 75%.
— Произошло ли повышение Вашей компетентности после семинара-практикума? Да — 64%.
— На сколько оправдались Ваши ожидания от обучения. Оправдались в полной мере — 75%.
— Укажите уровень Вашей удовлетворенности от обучения. Удовле-творен — 83%.

Краткие отзывы от семинара-практикума:
— Семинар был информативным, автор предоставил свои разработки и теоретическую информацию. Предложенные алгоритмы очень практически организованы и доступны. Как вводный семинар очень насыщен и носит практический характер. За 2 часа это просто великолепно. Спасибо! Удачи! (Комарова Т.)
Все по полочкам, систематизировано, интересно, логично (Манапов Р.Ф.)
— Замечательно (Уразов Ю.И.)
— Качественный семинар, достаточно проработанный для донесения темы аудитории, готовый к развитию в данном направлении. Это определяется рядом вопросов которые возникают постфактум ответы на которые дают возможность самостоятельного постижения. Большой плюс – время для свободных дискуссий (Мирошник С.)
— Нащупал идею движения (Киселев Д.Ю.)
— Краткий всплеск эмоций и возникновение идей, возможность трезво посмотреть на казалось бы известные вещи с другой стороны (Асташкин Д.С.)
— Хороший теоретический уровень семинара, полезная практическая часть (Колмаков А.)
— Образно изложен материал, реальные примеры! Хорошо структурирован материал. Есть темы, надо думать (Колесников П.Н.)

Экономика в Тольятти сокращается как шагреневая кожа, многие предприятия банкротятся, другие просто выживают. Как развиваться в этих условиях?
Выход есть: Нужно выходить на рынок Самарской области, соседних областей и на федеральный.
Большинство собственников бизнеса это понимают, но их сдерживает отсутствие значительных средств, необходимых для этого.
Стратегии маркетинговых войн позволяют на порядок снизить затраты по захвату новых рынков и значительно ускорить данный процесс.
Приходите на семинар-практикум на котором участники будут разрабатывать наступательную стратегию «найди слабость в силе лидера», которая коренным образом меняет правила на рынке и на порядок повышает эффективность экономики!
А на вебинаре-интенсиве, кроме этого участники будут разрабатывать не менее мощную стратегию фланговой войны «Хороший фланговый маневр должен быть направлен на еще неоспариваемую территорию». Т.е. будут искать «незанятые высоты»: новые рынки, продукты и услуги, целевых потребителей…

В статье «Как повысить эффективность маркетинговых войн?» изложил наиболее важные, на мой взгляд, аспекты по данной теме. На семинаре-практикуме мы рассмотрим технологию разработки маркетинговых стратегий, в т.ч. с учетом данных аспектов

Участники семинара-практикума получат возможность принять участие в вебинаре-интенсиве «Практика маркетинговых войн или как противостоять более крупным конкурентам?» с 30% скидкой. Вебинар-интенсив состоится 28 и 30 июля 2015г. с 20-00 до 21-30 (Мск). Дополнительную информацию о вебинаре-интенсиве и его программу можно посмотреть на сайте.

Символично, что дата дня рождения Александра Ибрагимовича совпадает с днем рождения АВТОВАЗа!
Так держать, Александр Ибрагимович, курс на 100-летний юбилей!

Вячеслав Евгеньевич, кто был в составе Вашей команды во время последнего трекинг?

Дежурство обещает быть интересным. Молодец, Максим, что организовал данное дежурство!
А теперь вопрос: «Вячеслав Евгеньевич, из россиян кто-то погиб во время данной трагедии в Непале?»

Кроме того, странный

Кодекс профессиональной этики адвоката, где говорится о том, что нам запрещено брать деньги за результат

Во всех специальностях правильно, этично, нормально, логично и эффективно, когда Исполнитель значительную часть оплаты получает после достижения результата.
А адвокаты почему-то привыкли получать деньги за процесс (он что-то делает и скажите ему спасибо и продолжайте оплачивать его счета).
Согласен с тем, что не этично говорить об оплате адвокату определенного процента от суммы полученной клиентом от виновников, но говорить о том, что что адвокатам

запрещено брать деньги за результат

на мой взгляд — это полная дискредитация профессии

Сегодня тоже отключил дома отопление

Интересного и доброго похода, Николай Иванович!