Как же вы ужесточите контроль? Именно вы. Нужно не пытаться, а требовать качества услуг и тогда, постепенно, оно качество начнет появляться. Требования к качеству услуг без фантазий в состоянии предьявить только потребитель. И если есть на рынке этих услуг здоровая конкуренция, то требования подхватят и в миг обратят в свое конкурентное преимущество.
Междугородние перевозки так же далеки от например моих требований. Я бы хотел что бы автобус подавали к рейсу с уже комфортной температурой воздуха в салоне, чтобы подавали напитки в пути и так далее. Если бы была здесь конкуренция, то нас бы опрашивали, анкетировали и улучшали бы сервис.
Вот вы сами и называетет одну из причин молчания и пассивности потребителя. Не посылает и хорошо — это достаточный уровень комфорта для большинства потребителей данных услуг.
Самим пасажирам надо еще избавляться от привычки молча сидеть в марштурке.
Привычка 1. Пассажир не успел войти, а газелька уже рвет с места.
Действие: Сделать замечание водителю пригрозив тем, что не поедешь с ним.
Привычка 2. Гонит на большой скорости и с нарушениями ПДД
Действие: см. выше
Привычка 3. Врубил свою любимую музыку которая вам мешает или просто сводит с ума.
Действие: см. выше
Грязь в салоне, запах газа-бензина, заклеяные или грязные окна и так далее…
К кому же мэр обратился с поручением?
И как он(ответственный) мониторит состояние дорог?
На сколько процентов на сегодня выполнены дорожные работы и каковы показатели качества полотна? Владея такой информацией уже можно ставить задачи для подрядчиков и управлять процессом.
Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе,
об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на сайт
обязательна. (Условия ограниченного использования материалов)
Междугородние перевозки так же далеки от например моих требований. Я бы хотел что бы автобус подавали к рейсу с уже комфортной температурой воздуха в салоне, чтобы подавали напитки в пути и так далее. Если бы была здесь конкуренция, то нас бы опрашивали, анкетировали и улучшали бы сервис.
RuningRiver