Я уже писал как-то, что ВТБ24 в Тольятти объявил о намерении общаться с журналистами и блогерами. Провозгласил курс на информационную открытость. Это приятно. Январь 2014 года завершился очередной встречей руководства местного отделения банка с журналистами. Тема встречи – итоги работы ВТБ24 в Тольятти в 2013 году. Оказывается, одному из "динозавров" российского банковского рынка есть, чем гордиться! Традиционно, это не рекламный текст, а всего лишь попытка разобраться… на этот раз в ситуации, которая развернулась в банковской сфере России и Самарской области в конце 2013-го года.

Я не намерен петь хвалебную оду банку ВТБ24. К пресс-конференции подготовил кое-какие, максимально неудобные, вопросы, о чём честно предупредил спикера – Максима Папкова. Он выразил готовность ответить на любые вопросы и, признаю, он своё обещание выполнил. Никаких выводов не делаю – оставляю это Вам, уважаемые читатели.

Для начала представляю презентацию, которую подготовила для журналистов пресс-секретарь ВТБ24 в ПФО – Зинаида Серебрякова. Может кому-то из банковской сферы будет интересна фактура по росту показателей банка ВТБ24 в Тольятти в 2013-м году.















Для тех, кто что-то не смог разобрать данные на фото, приведу совсем немного цифр. У ВТБ24 весьма масштабный набор услуг и продуктов для населения и организаций. По итогам 2013-го года банк нарастил свой кредитный портфель в Тольятти до 8,8 млрд рублей. По данным на 1 января 2013 года, банк выдал лишь 7,1 млрд рублей кредитов. Если я правильно посчитал — в течение 356 дней ВТБ24 сумел в Тольятти выдать больше, чем полтора миллиарда кредитов!

В деталях, выдано:

— 2,1 млрд рублей ипотечных кредитов
— 1,2 млрд рублей автокредитов.
— 2,4 млрд рублей потребительских кредитов (на 31% больше, чем в 2012 году).

То есть, 1030 жителей Тольятти купили новое жильё в 2013 году, воспользовавшись кредитом ВТБ24. Ещё 11491 тольяттинцев заключили кредитный договор в 2013 году (в 2012 году – 9539). Объём портфеля потребкредитов на начало 2014 года превысил 3,4 млрд рублей!

Портфель кредитов малому бизнесу на 1 января 2014 года превысил 1,2 млрд рублей. Конкретнее,180 предприятий Тольятти в 2013 году взяли кредит в ВТБ24, ещё 651 организация открыла здесь расчётный счёт.

На 1 января 2014 года ВТБ24 в Тольятти обслуживает 119 тысяч пластиковых карт. На 1 января 2013 года на обслуживании было около 106 тысяч карт. Ещё, в 2013 году более 7,5 тысяч человек стали пользователями «Телебанка» ВТБ24. Это система дистанционного банковоского обслуживания, вроде «Сбербанк-Онлайн» или «Кард-Хаус» системы NCC.



Неудивительно, что по результатам работы тольяттинского отделения, правление банка приняло решение оставить назначить Максима Папкова управляющим ВТБ24 в Тольятти. С журналистами он в этот раз общался уже без приставки «и.о.». Набирая указанные выше цифры я попытался представить визуально и тактильно — как может выглядеть такая куча денег… Честно, не получилось.



Кем нужно быть, чтобы получить должность управляющего отделением крупного банка?! Максим Папков закончил Санкт-Петербургский инженерно-экономический университет. Ранее трудился в филиале «Тольяттинский» ЗАО АКБ «Газбанк», филиале ОАО КБ «Солидарность» в Тольятти, ООО КБ «Потенциал», ЗАО КБ «Лада-Кредит». С сентября 2012 года он работает в РОО «Тольяттинский» ВТБ24 в должности заместителя управляющего. С ноября 2012 года является и.о. управляющего в Тольятти. Предыдущий управляющий, Андрей Смирнов, остался внутри сети банка и сейчас возглавляет подразделение ВТБ24 в Тюменской области.



Вроде всё. В цифровом выражении впечатляют не только итоги 2013-го года, но и планы на 2014-й год. Максим Папков на встрече с журналистами уверенно заявил:

— Мы планируем, что с нашей помощью почти 1200 человек купят новое жильё, 3500 человек – автомобиль, 14000 человек – возьмут потребительский кредит в ВТБ24». Большой потенциал есть в сегменте работы с малым бизнесом – как по направлению кредитования, так и по направлению расчётно-кассового обслуживания.

Я не мог уйти, не задав свои вопросы. Один из них залежался ещё с прошлого года. По ситуации на банковском рынке РФ в ноябре и декабре 2013 год неоднократно звучали высказывания экспертов, что действия крупнейших банков, «динозавров»: ВТБ, Сбербанк, Альфа банк и т.д. граничат с «недобросовестной конкуренцией» и даже «рейдерством». Напрашивается вывод, что взрывной рост ВТБ24 в Тольятти и ситуация, о которой сказано выше как-то связаны… Максим Папков с этим не согласился:

— Во-первых, мы изначально категорически приняли решение не заниматься шапкозакидательством. Как только, в том числе в нашей области, началась паника у населения и в банковском сообществе, в связи с отзывом лицензий у банков, наше руководство чётко обозначило позицию банка, мы с ней согласились и вообще не комментировали эту ситуацию. ВТБ24 в разговорах про «рейдерские захваты» и «недобросовестную конкуренцию» никак не участвовал. Это точно.

Во-вторых, не секрет, что мы привлекли в последнем квартале 2013 года дополнительных клиентов. Мы не скрываем этого. Мы значительно приросли по открытию новых расчётных счетов юрлиц, по депозитам физических лиц. Причём, я бы разделил условно поток клиентов, пришедших к нам 50 на 50 по массовому и привилегированному сегменту. То есть, к нам пришли не только те, у кого до 700 тысяч рублей. К нам перешли крупные клиенты-физлица из коммерческих банков.

И в-третьих, у нас есть данные по выполнению собственного бизнес-плана, на протяжении всех 4-х кварталов. Так вот, почти по всем показателям мы шли стабильно на уровне выше 100% от плана. Просто в четвёртом квартале наш рост оказался ещё больше. Выше рынка мы выросли только по открытию расчетных счетов и депозитам физлиц. По ним в 4 квартале прирост был значительным, да. Мы открыли 300 счетов за 9 месяцев работы и открыли 298 счетов за 2 месяца.

Ещё уточню, что у нас весь год идёт работа по привлечению новых клиентов. Мы практикуем снижение ставок по кредитам или добавляем процентную ставку по депозитам для физлиц. Непрерывно идут промо-акции для юридических лиц: открываем расчётные счета бесплатно и т.д.

Мы планово запустили с 1 октября «Пакет льготный» — предложение по привлечению клиентов-юрлиц, которое включает возможность открытия расчётного счёта на 1 месяц бесплатно. Но это было 1 октября! До того, как началась история с отзывом лицензий. Я бы не стал жёстко связывать наш рост именно с этим периодом.

Пресс-секретарь ВТБ24 в ПФО Зинаида Серебрякова добавила:

— Мы, действительно, игнорировали запросы СМИ, вроде: «Вы – крупный игрок, прокомментируйте!». Мы не давали оценок, не имели права комментировать. Любая наша позиция могла послужить для кого-то стимулом забрать вклад или закрыть счёт в другом банке и т.п. Позиция ЦБ принципиальна – чтобы крупные игроки не подстёгивали ситуацию. Мы согласились с этим и принципиально абстрагировались от этого. Так было и в Самаре, и в Тольятти.

И ещё один вопрос, который я задал Максиму Папкову — о причинах и следствиях взрывного роста иностранной валюты, наблюдающегося в последние пару недель. В частности, это касается евро и доллара США.

Максим Папков ответил так:

— Выскажу своё мнение. Моё ощущение, что всё это происходит по причине укрепления доллара. Они, действительно, стали печатать меньше денежных средств и у них проходят заседания комиссий в ФРС. Надеюсь, что они ещё снизят темпы. То есть, у них становится меньше проблем. Нельзя сказать, что их нет совсем, но их меньше.

Вторая причина, на мой взгляд, кроется в нестабильности на политической арене. Я говорю о ситуации в Украине, Сирии и Иране. О тех политических разборках, которые мы видим в новостях. Всё это даёт подпитку доллару, как мировой резервной валюте. Соответственно, доллар растёт. Всё остальное падает по отношению к доллару. В том числе евро и рубль. Такова моя оценка.

Наши вкладчики спокойны, мы не ощутили на себе какого-то колебания спроса на валютные вклады. По крайней мере, на начало 2014 года. По рублёвым вкладам у нас, соответственно, ставки выше, чем по валютным. Мы пока, в январе 2014 года, видим приток по рублёвым вкладам.

Если говорить про цену доллара, я думаю, 36-37 рублей мы ещё увидим. А роста евро, мне кажется, большого не будет. Думаю, курс евро по отношению к доллару будет падать. Думаю, можно ещё ждать какого-то всплеска. Ажиотаж, я думаю, мы ещё увидим. Правда, чуть позже.

Вот такой получился разговор. Ещё много говорили об ипотеке, автокредитах… не вижу смысла грузить Вас этой информацией. Всё, что можно и нужно знать клиент легко найдёт в Сети. А текст этот, напомню, не рекламный.

Да, спасибо Зинаиде Серебряковой за приглашение на пресс-конференцию! Всё.