Я спешу вас обрадовать что это ещё не всё… через года 3-4 появяться просто сквозняки и будут провисать профили! В моём случае, просто сделали всё ужасно! Пены пожалели, и теперь при морозах всё откосы промерзают и на них просто напросто снег лежит! Уже сбился со счёта сколько раз в Тёплые окна эти звонил! раз 15! слышу одни обещания, что приедем… и так уже 2 года! Когда в том году были сильные морозы, был холод ужасный в кв. Звонили туда, нам говорят при морозах не работаем! Сказали милые девушки что как стихнут морозы сразу приедем… но естественно никто так и не приехал после 3 звонков туда! теперь наступила новая зима… Меня уже начинает это подбешивать, и я решил всё таки их вызвонить.и чтобы приехали все недостатки устранили! Первый мой звонок состоялся в начале сентября туда… меня записали и сказали ждите на неделе, приедут монтажники! Все цветы с окон убрали, зановески сняли, чтобы вы приерно представили каких масштабов это всё, скажу что окон у меня 6 в кв. естественно никто не приехал. Звоню опять опять говорят, приедем на следующей неделе! Много работы! ну ладно думаю, много так много… подожду… Через 2 недели опять никто не приехал! звоню опять… и так раз 15 верьте или нет… когда раз 13 звонил туда, мне сказали что с начальником поговорили, вас красным цветом отметили в списке, ждите, приедут на неделе… опять никто не приехал… звоню 14 раз, говорю вам что клиенты совсем побоку чтоли? Говорю замерзаем дома, в ожидании уже 2 с лишним месяца вас! Мне зовут начальницу отдела, и она мне говорит, что я лично должен подьехать в офис, и записаться на устранение недостатков окон! вы представляете??? звонил туда 15 раз, и все разы записывали по телефону, а щас уже лично надо приезжать! ну что делать, поехал, приехал, сняли копии договоров, и опять говорят, ждите… я говорю мы вас уже как бы 3 месяца ждём почти, есть гарантии что вы приедете? дайте говорю мне письмееное подтверждение что вы у нас приняли заявку… она говорит мы ничего не даём такого, ЖДИТЕ, НА НЕДЛЕ ПРИЕДУТ… И ВОБЩЕ МЫ УЖЕ ДАВНО НЕ ТА ФИРМА, ЧТО ВАМ СТАВИЛА ОКНА!!! Говорю как не та? вы же тёплые окна? да говорит, но официальное назвыание поменялось и мы вобще ничего по сути дела вам устранять не должны! ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ??? Там полный беспредел в этой компании!!! приехали всё таки, через 3 месяца… посмотрели и говорят: ууу… так у вас тут такой объём работы, тут и установщиков надо, и фурнитурщиков… а мы просто подтягиваем окна и на зиму переводим!!! надо разговаривать с начальником производства! и уехали...16 раз звоню туда… Мне опять девушка говорит, главный менеджер, галина михайловна, если не ошибаюсь,- нужно общаться с главным по производству! как поговорим с ним, всё решим и позвоним! так никто и не позвонил на настоящий момент!!! уже декабрь почти… жду этих оконщиков с того года считай, никто не приезжает, всем по боку что у вас с окнами, вот все 16 раз звонил.мне говорили что позвонят предварительно, ни разу никто не позвонил.всегда сам перезванивал! Отношение очень плохое к клинтеам! А ещё рекламу такую пустили, что мыл мы лучшая компания в самарской области, в газете призент! в пол страницы! В общем скажу так… если не хотите проблем на будущее, с ТЁПЛЫМИ ОКНАМИ не связывайтесь!!! А то как мне главный менеджер сказал- а мы уже совсем другая фирма, ТЁПЛЫЕ ОКНА это наш БРЕНД, а не ОФИЦИАЛЬНОЕ НАЗВАНИЕ фирмы!!! Меняют названия фирмы.избегают постустановочные проблеы, плохо относяться к клиентам, никогда не перезванивают, и не приезжают… в общем ВСЁ ЭТО ПЕЧАЛЬНО!!!