Сам столкнулся с такой ситуацией года два назад. Отказался от техобслуживания, которое фактически берется ни что. Домофон через недельку «сломался». Переписка с руководством Цифрала ничего не дала, уверяли, что не в теме и не при делах. Тогда я написал письма в ФАС, в Роспотребназдор и в жилищную инспекцию. Вскоре домофон сам «отремонтировался» и больше не ломается :) Причем квартальную дань за техобслуживание не плачу.
Из указанных органов пришли письма с заверениями о контроле ситуации :)
Вот так, всё в ваших руках, пишите письма, господа :)
Письмо в ФАС: www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/
Письмо в Роспотребнадзор:
rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Жил. инспекция:
www.yarregion.ru/depts/gjiD/tmpPages/sendrequest.aspx
elinab2012