Заказ 18 января 23.03 от гипермаркета «Лента» в 18 кв.
Диспетчера спросили стоимость проезда, Ответила — 90 руб. А с багажом? Ответила — не зависит от наличия багажа, тоже 90 руб.
Когда расплачивался с водителем, говорит 120 руб с учетом багажа. Я показал карточку, он нехотя сбавил до 110 руб.
Какая служба в данном случае недоработала? Диспетчер, водитель или общий менеджмент?
kostya132