Как же мы зависимы от Интернета. Отключи его нам на пару часов – нервный срыв. Сегодня ко мне пришел жаловаться друг. Мол, вчера вечером Интернет пропал, хотя на счету лежала сумма ровненько для автоматической активизации тарифа.

Утром товарищ мой включил компьютер, а баланс на 8 рублей вдруг ниже стал. Друг в техподдержку звонить, а там ему разъясняют, что Ваш тариф с 1 марта подорожал на 50 рублей, и поэтому, раз денег на счету недостаточно, то активизирован по умолчанию тарифный план «Город» с абонплатой 8 рублей.

Друг кричать начал, я Вас (т.е. АИСТ) не просил мне «Город» включать, верните мои 8 рублей. Почему не предупредили, что тарифные планы дорожают? А ему в ответ – смотрите за изменениями стоимости Вашего тарифного плана на нашем сайте или в новостях на «АИСТ Он-Лайн», и читайте Договор на оказание услуг, конкретно п. 2.4.2.

«Предприятие связи имеет право:
2.4.2. Изменять размер и порядок оплаты услуг, известив Абонента одним из следующих способов: по телефону, электронной почте, письменно, путем размещения тарифов в СМИ или на веб-сервере Предприятия связи в сети Интернет, по адресу www.aist.net.ru или www.class.avtogrsd.ru. При этом стороны признают, что все перечисленные способы являются равнозначными, любой из них Абонента устраивает и отдельно подписываемого Сторонами дополнительного соглашения и/или письменного уведомления о таких изменениях не требует.»

Друг продолжал: «Я не сижу и не живу у Вас на сайтах» и так далее, и в таком духе.
Успокоил я друга – читай внимательно договор – ОНИ правы.

А потом призадумался, а почему такая крупная компания (да и другие крупные компании), порой так небрежно относятся к Клиентам, которые приносят им ежемесячно по несколько сотен рублей? Неужели нельзя наладить сервисы, которые предупреждали бы о нехватке средств? Тот же «АИСТ Он-Лайн» показывает баланс, но не предупреждает о недостатке средств в связи с повышением тарифного плана клиента.

А само повышение тарифа? Это уже так не модно. Неужели с началом таяния снега, увеличились постоянные и переменные затраты у АИСТа?