До недавнего времени немало сил у пресс-службы «Волжских коммунальных систем» отнимала подготовка, вместе с производственниками, ответов для редакции еженедельника «Хронограф». Что делать, если в каждом номере этого издания есть «критическая» статья о работе дочерних компаний «Российских коммунальных систем» в регионе, а запросы поступают каждую неделю, больше чем от всех других СМИ.

Но когда обратили внимание на исходящий номер свежего запроса (сильно за №1600 — это за 38 недель 2012 года, посчитайте сами) и посмотрели, что же из ответов «ВоКСа» реально попадает на страницы «Хрона», стало ясно, что смысла готовить развернутые ответы нет. Ниже — тому иллюстрация.

В еженедельнике “Хронограф” от 3 сентября 2012 г. была размещена очередная статья относительно восстановительно-ремонтных работ, проведенных ООО ”Волжские коммунальные системы” при ликвидации течи на магистральном водоводе диаметра 1200 мм по ул.Баныкина.
Статья под устрашающим заголовком «Пугающая неторопливость» обстоятельно рассказывала, какой вред городу и горожанам принес тот факт, что течь коммунальщики обнаружили 13, а устранили ее только 17-18 июля.
Полный текст статьи доступен через поиск на сайте газеты. Здесь же, для интересующихся технологиями пиара и темой ЖКХ, мы решили привести официальный ответ ВоКСа на запрос редакции — просто как пример того, что необходимо сделать и что было сделано для устранения течи на объекте такого масштаба.

«Уважаемый Павел Викторович!

В еженедельном издании “Хронограф” от 03.09.12г. размещена статья «Пугающая неторопливость» относительно освещения хода восстановительно-ремонтных работ производимых ООО ”Волжские коммунальные системы” при ликвидации течи на магистральном водоводе диаметра 1200 мм по ул.Баныкина. Статья содержит ряд непрофессиональных (в сфере энергоснабжения) оценочных суждений, которые весьма спорны и, к сожалению, сделаны без учета технологических особенностей проведения ремонтных работ в подобных обстоятельствах.
Для объективного рассмотрения хода работ, а конкретно времени ликвидации последствий аварии, которое вызвало столь резкую озабоченность со стороны Вашего издания, необходимо принимать во внимание совокупность ряда существенных обстоятельств:
1. Магистральный водовод Ду-1200 мм — один из основных элементов системы водоснабжения и является единственным участком максимального диаметра на сетях водоснабжения Центрального района. Принятие решения об изменении режима его эксплуатации с последующим ремонтом — это неизбежное нарушение режима водоснабжения системы водоснабжения в целом. На наш взгляд, основным критерием оценки качества производимых работ является снижение негативного влияния рассматриваемых процессов на функционирование городского хозяйства и жителей города в целом, а не скорость устранения любой ценой.
2. Мгновенная остановка 13 июля для проведения немедленного ремонта, при выявлении аварийной ситуации на водопроводе подобного диаметра, хотя технологически и возможна, но категорически нежелательна, а скорее даже недопустима. Последствием резкого изменения режима пропуска отсекающей арматуры станет гидравлический удар, с возможными порывами на изношенных частях системы водоснабжения (в т.ч. и на внутридомовых и квартирных), а также значительным взмучиванием на всей территории района вследствие резкого изменения направления и скорости потоков воды на внутриквартальных сетях. В данном конкретном случае, проведение технологических операций по плавному снижению давления в системе и скоростей потоков за счёт постепенного (в течении 2-ух рабочих дней) перекрытия запорной арматуры (Ду-1000, Ду-800мм и менее) на водоводе дало возможность максимально снизить ущерб качеству воды у абонентов. Но даже постепенное перекрытие аварийного участка привело к ухудшению качества воды в определенных прилегающих кварталах. При этом оставалась возможность жителям данных кварталов, в течение всего диапазона времени по устранению порыва водовода, получать воду для жизнедеятельности. К домам с пониженным качеством воды на основании поступающих запросов направлялись питьевые бойлеры.
3. Необходимо особо отметить, что отключений жилых домов от систем водоснабжения и прекращения водоснабжения не производилось. Из работы был выведен поврежденный участок магистрального водопровода, на котором отсутствуют непосредственно подключенные к нему жилые объекты.
4. В отношении оповещения. В оперативно-диспетчерской службе ООО”Волжские коммунальные системы” работает достаточно опытный и грамотный персонал. Уведомляю Вас, что телефонограмма № 67 от 13.07.12 г. была своевременно направлена в организации и предприятия, имеющие к аварии прямое отношение, и в службы, от которых зависит получение услуг водоснабжения надлежащего качества и безопасности жителей района. (копии телефонограммы и списка принявших её организаций прилагаются). Регламентированная законодательством процедура своевременного оповещения со стороны ООО ”Волжские коммунальные системы” выполнена в полном объеме. Учитывая то, что редакция еженедельника “Хронограф” не входит в перечень обязательных для оповещения лиц, официальных уведомлений со стороны ООО”Волжские коммунальные системы” в адрес редакции не направлялось.
5. Необходимо учитывать место образования порыва. Магистральный водопровод располагается ровно посередине дорожного полотна одной из наиболее востребованных жителями г.о.Тольятти магистралей дорожного движения — ул. Баныкина. Проведение ремонтных работ невозможно без полного перекрытия движения в одном из направлений, а для троллейбусного сообщения в обе стороны. Кроме того, для проведения земляных работ непосредственно под контактной троллейбусной сетью необходимо проведение ряда мероприятий со стороны транспортных служб. Соответственно, организация проведения ремонтных работ требует согласованных действий большого круга участников помимо эксплуатирующей системы водоснабжения организации – ГИБДД, транспортного управления, МП ”ТТУ”, а также надлежащего оповещения жителей.
6. Для координации действий всех заинтересованных служб, определения плана организационно-технических мероприятий и сроков их проведения, ООО ”Волжские коммунальные системы” 13.07.2012 г. инициировало срочное совещание в администрации Центрального района. Одним из основных вопросов данного совещания, естественно, рассматривалось время устранения порыва. Более того, абсолютно ВСЕ высказанные в опубликованной Вами статье СОМНЕНИЯ относительно организации ремонтных работ являлись предметом пристального внимания и комиссионного рассмотрения – возможность немедленного устранения, вероятность размыва грунта, влияние на качество водоснабжения, наличие отключаемых объектов потребителей (а точнее их отсутствие), технология производства работ, время на безопасное закрытие отсекающей арматуры, организация дорожного движения, последующее устранение разрушения дорожного полотна, причинение наименьших неудобств жителям города, наличие неопределенных факторов – конкретного места и характера повреждений трубопровода (при принятии решения оно не было известно, имелись только сведения о месте выхода воды на проезжую часть), величины насыщения окружающего грунта водой. План мероприятий, в том числе и сроки их проведения, принимался комиссией, состоящей из должностных лиц, профессионально разбирающихся в вопросах городского хозяйства, с учетом всех обстоятельств. Основания не доверять их компетентности, на наш взгляд отсутствуют.
7. Вынуждены не согласиться с данной вашим изданием оценкой периода времени с 13.07.12г. по 17.07.12 г. как – “более четырех суток на какие-то нужды, чтобы начать работу на аварийном участке сети.”. Надеемся, что данные выше пояснения о технологии производства работ по устранению такого вида повреждений магистрального водопровода максимально эксплуатируемого участка на оживленной автомагистрали города, будут Вами восприняты как достаточные для понимания, что непосредственно земляные работы и устранение повреждении стенок водопровода — это, безусловно, один из самых важных и основных, но уже ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ, этапов устранения аварии, которому предшествует тщательная подготовка с участием значительного количества специалистов и заинтересованных ведомств.
Нельзя не согласиться с данной Вами заключительной оценкой, что “действия ВоКС на этом примере лишний раз показывают, каково истинное отношение руководства компании к вопросам эксплуатации городской коммунальной инфраструктуры.”. При взгляде на ход организации устранения повреждения такого уровня (трубопровод максимального диаметра, расположение под дорожным магистральным полотном и т.д.) и его последствий, с учетом технологии организации, производства работ и его профессиональной оценки, действия ООО”Волжские коммунальные системы” по устранению аварии считаем достойными и профессиональными. Критерий незамедлительности производства земляных работ, единственно принятый Вашим изданием для сторонней непрофессиональной оценки произошедших событий, категорически недостаточен для объективного рассмотрения и вряд ли соответствует имиджу «областного аналитического еженедельника». Претензий в адрес ООО” Волжские коммунальные системы” со стороны надзорных служб к качеству и срокам проведения работ по устранению порыва не поступало. Решения протокола совещания в администрации Центрального района выполнены в полном объеме и в срок.

Главный управляющий директор, О.Н. Маркелов „

P.S. Вчера получен очередной запрос, на этот раз — в виде краткого изложения слухов и разрозненных фактов в разрезе того, что скоро дескать выборы, а вы тут в ЖКХ обстановку накаляете…
Если отвечать на классический вопрос “Кому это выгодно?», то ответ каким будет, как вы считаете? Кто-то вообще кроме героев статей эту газету читает???