Я осознаю, что это ни капли не профессионально, но мне кажется, что добрая половина продавцов работают так же: делают то, что им говорит их работодатель и не задают лишних вопросов.

Гораздо больше. Потому что одни почему-то решают, что могут делать дело, а другие — в этом деле продавать.

Я считаю, что разработанная где-то наверху стратегия и спущенная вниз в виде документа — ничего общего с понятием стратегии не имеет.

В десятку. Стратегия разрабатывается равными для равных. Стратегия — это коллективный договор самостоятельных субъектов управления. На уровне страны — субъектов Федерации (только в наше время), на уровне города — субъектов управления стратегическими ресурсами.

Как в критической ситуации врачебный консилиум принимает консолидированное решение, так и при разработке Стратегии развития России — необходим междисциплинарный подход…

Бред сивого мерина. Для всякого рода работы нужен профессионализм, а не закон совести. Поэтому стратегию должны разрабатывать и принимать стратеги. Было бы странно к разработке привлекать тех, кто занимается оперативным управлением или тех, кто управлением вообще не занимается — экспертов, например :)
Как раз привлечение таких «экспертов» при разработке стратегии до 2020 и сыграло злую шутку с разработчиками. Одни формально привлекли, другие — формально одобрили.

Вы готовы оплатить такую разработку?
Оплатите разработаю и Вы будете РАЗВИВАТЬСЯ в рамках написанной мной стратегии (см. пример АВТОВАЗ, стратегию разработала BCG и завод начинает жить в рамках этой стратегии).

Во первых ни у какого города не может быть Стратегии развития — вне русла Стратегии развития страны.
Во вторых — большая часть объективно существующих препятствий развитию — находится в компетенции вышестоящих субъектов Власти. Но она их не видит, либо не хочет видеть.

Это все что Вам подсказывает закон совести? Может все-таки лучше почитать историю Римского права?
А что делать предприятию, если стратегии города нет? А если нет стратегии страны? Ждать? С голоду сдохнешь! Учите матчасть, Vnuk :)

Да ладно, люди идут за чем-то конкретным.

В отношениях людей и собак Вы лучше разбираетесь :)

Одно из основных правил торговли гласит что продавцу неинтересно что хочет покупатель, его задача продать то — что у него есть!

Где Вы прочитали это правило? Или кто Вам это сказал?
Главный закон современной торговли: все для постоянного покупателя.

Я считаю, что продавец может заниматься (в свободное от покупателей время) чем угодно, лишь бы это его занятие позволяло моментально переключиться на покупателя.

Хотел бы я посмотреть на Вашего работодателя :)

А почему Вы решили, что хозяйка права?
Судя по всему дура дурой! Предлагать помощь посетителю ЗАПРЕЩЕНО правилами техники продаж.
Так же как в сетевом маркетинге составлять список 100 знакомых — это ДУРОСТЬ! Не профессионально!

А почему вы не учитываете основной (если не единственный) фактор, из-за которого продавцы с вами здороваются, улыбаются вам и предлагают свою помощь? Это — требование работодателя!

Ага! Вот такое было работает в магазине, которое улыбается ТОЛЬКО по требованию работодателя. А может это быть профессиональным навыком — искренняя улыбка и дружелюбное приветствие.
В Тольятти есть магазины, в которых продавцы в сезон (декабрь, март) зарабатывают по 50 тыс. рублей.
В сентябре проверю информацию, по которой в Турции летом русский продавец может заработать 3 тысячи баксов… в месяц.
Может есть смысл быть профессиональным продавцом?
Кстати, у профессионалов «продавать зимой снег эскимосам» уже давно ДУРНОЙ тон.

Как раз «робот» не будет улыбаться, иди будет работать недолго (текучесть в торговле 50% в год).

А теперь узнайте что нужно, руководителю магазина: умение устанавливать контакт и ответственность.
Загадка? Ничего загадочного — продавец на 50% определяет выбор покупателя. И его компетентность определяется его коммуникабельностью.
Конечно, речь не идет о укладчиках (ходят по О«кею)и кассирах (берут деньги и выдают чеки) :)

Я так понимаю (по рефлексии своего состояния), что когда в магазине продавец подходит с заготовленным вопросом — «Вам помочь?»

Эта фраза запрещена по технике продаж. :) И к увеличению продаж она не приводит :)
К сожалению в Тольятти уровень подготовки продавцов вызывает ужас. Действующий продавец в ТЦ (типа Парк Хаус) набирает 10 баллов из 40 при проверке по технике продаж. А что говорить про ларьки и комки.

большинство покупателей отлично знает, что им надо.

Как легко бы работалось продавцам. Спросите любого из них:«Главная проблема в том, что клиенты НЕ ЗНАЮТ чего хотят!» Это практика. Могу объяснить теорию… за отдельную плату :)

Почему это отличная работа? Потому что, когда я совершаю покупки, я покупаю что-то конкретное, что мне нужно. В данном случае мне нужна была банка лимонада. Я не собирался купить «хорошее настроение», «уверенность в себе» и прочее. А ведь именно о такой чуши идет речь, когда готовят типа «хороших продажников».

Нет уж, продавец качественно выполняет свою работу в том случае, когда берет у покупателя деньги и выдает ему товар, не заставляя последнего ждать. Вот это — культура продаж. А обязательная приклеенная улыбка и «спасибо за покупку» — это свинство, направленное на то, чтобы у слабого духом клиента вытянуть лишнее бабло за что-то, совершенно ему ненужное.

Согласен с Вами. Именно так рассуждают дилетанты. Именно они прогнозируют смерть торговли в реале и расцвет в Интернете. Именно такие же дилетнаты прогнозировали смерть театрам в пользу телевидения. Они думали, что люди в театр ходят смотреть спектакли.
Теперь Вы думает, что люди в магазины ходят покупать товары.

Рука не поднимается, по данности уникальный человек, всемогущий. Если бы не Тин Пу…

Я не считаю за стратегию бумагу с текстом и чьей-то подписью или печатью. Или вы считаете, что после грифа «принято» — стратегия начинает работать?

Стратегия начинает работать после грифа «принято», если она разработана грамотно. Она потому и стратегия, что должна быть принята :) не разработчиками, а ее заказчиками.
А Вы можете привести другие примеры? Когда работала не принятая стратегия?

Вы знаете в рамках работы в группе общественного совета нашел ТОП самых богатых городов России. Как Вы думаете, сколько там городов без градообразующих предприятий? Я думаю, что для Вас будет много неожиданного :)
Что касается градообразования, то еще в 1994 году я бегал по городу и пугал всех крахом городской экономики. Тогда было и время и деньги для изменения ситуации. Сейчас нет ни денег, ни времени…
В 2009 году число предприятий-спасителей города (малый бизнес) сократилось в 8 раз по сравнению с 2007 годом. Они вымерли… Кому в голову пришло с помощью таких заморышей спасать город ТОЛЬЯТТИ?
Понятно, что вся эта лабуда связаны с выделением денег на развитие малого бизнеса в России. Деньги нужно освоить. Их осваивают: самозанятость за 58 000 рублей и 300 000 на развитие. Деньги будут потрачены, а результаты будут положительными только в случае реанимации АВТОВАЗ.

Связи, без сомнений, есть. Но роль этих связей на мой взгляд переоценена.

Дмитрий, как можно переоценить эти факты?
Что это значит, что подготовка одного управленца для АВТОВАЗ на порядок ценнее, чем для малого бизнеса.
Никто и не предлагает одинаково управлять городом и заводом. Но при управлении городом не учитывать планы завода СЕГОДНЯ непрофессионально.

А каким образом Тольятти встроен в основание пирамиды государства?

В свое время много поездил по России. Так вот в каждом городе встречал людей, которые считали что возрождение России пойдет именно из города N.
Хочу обратить внимание, что в проекте закона РФ по государственному стратегическому управлению никаких городских стратегий не предусмотрено. :) Поэтому можно спать спокойно — никому в Москве стратегия такого города как Тольятти не нужна.
А если что-то нужно, то назвать это стратегией может только дилетант.

Но я даже представлять не хочу что будет, если попробовать там сунуться в обсуждение стратегии развития Москвы

А у Москвы есть стратегия? Вы ничего не путает? Вот последнее, что я нашел на эту тему.
Здесь написано, что она разработана. А вот что она принята информации в Интернете я не нашел.
Что касается Вашего участия в

размышлять, проектировать и действовать в рамках такого объекта как город.

, думаю, что оно сильно преувеличено. Во всяком случае, пока в ТАУ будут игнорировать ВАЗ, точнее наоборот, пока АВТОВАЗ будет игнорировать ТАУ. Да и в городе к ТАУ отношение скорее «мертв, чем жив».
Кстати, Вы не думали, что ТАУ придется искать другую территорию, если ВАЗ перестанет выпускать автомобили?